大客戶銷售技巧

各類企業(yè)的銷售人員

一天

1、了解大客戶銷售的流程
2、掌握大客戶銷售的技巧和策略
3、提升銷售人員的能力和業(yè)績

第一章：未雨綢繆提前準(zhǔn)備

1、大客戶銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)
2、制定拜訪計劃
3、商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備
4、銷售工具的準(zhǔn)備
思考：
1、銷售的概念？
2、大客戶采購我方產(chǎn)品時有什么特點(diǎn)？

第二章： 初步接觸建立印象

1、如何做好開場白
2、寒暄、贊美客戶，建立第一印象
練習(xí)：
贊美練習(xí)

第三章： 調(diào)查研究了解需求

1、客戶需求的種類
2、了解顧客需求的有效方式
3、挖掘決策人員個人的特殊需求
練習(xí)：提問練習(xí)

第四章：宣傳教育證明實(shí)力

1）如何有效塑造產(chǎn)品的獨(dú)特價值
2）如何針對不同部門的人介紹產(chǎn)品
3）透過證據(jù)說服客戶
4）獲取承諾
5）項(xiàng)目中斷的標(biāo)志

第五章：技術(shù)交流處理異議

1、通過技術(shù)交流，設(shè)計初步方案
2、報價時需要考慮什么因素
3、了解并解除顧客的最終抗拒點(diǎn)
1）什么是抗拒點(diǎn)
2）為何會有抗拒點(diǎn)
3）如何有效解除顧客抗拒點(diǎn)
4）常見抗拒點(diǎn)的解除話術(shù)——價格異議
4、了解競爭對手的動態(tài)的技巧
練習(xí)：價格異議的處理技巧

第六章：鞏固關(guān)系推進(jìn)項(xiàng)目——大客戶銷售的關(guān)鍵要素

1、如何與客戶建立私人關(guān)系的建立方法（送禮、宴請、宴會氣氛如何調(diào)節(jié)等基本要求）
2、如何報價、談判的技巧
3、辛苦費(fèi)的給法
4、如何了解客戶內(nèi)部的關(guān)系
練習(xí)：邀約吃飯及送禮的技巧
思考：
1、銷售的概念？
2、大客戶采購我方產(chǎn)品時有什么特點(diǎn)？

第七章：案例演練：設(shè)計一個行業(yè)案例要求部分學(xué)員進(jìn)行演練以考核學(xué)習(xí)情況