跨部門溝通 推倒“部門墻”

企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)部門間的合作，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。通過跨部門之間的成功協(xié)作與知識(shí)分享，才能共同開發(fā)具備競爭力的新產(chǎn)品與服務(wù)。溝通和協(xié)作程度越高，其優(yōu)勢(shì)就越明顯。而事實(shí)上跨部門的平行協(xié)作，比起上傳下達(dá)的垂直分工更復(fù)雜也更至關(guān)重要。

部門之間協(xié)調(diào)的高昂成本，不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著成長中的中小型公司。首先，職能部門未能將各自的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下——盡管各自制定的目標(biāo)似乎都無懈可擊；其次，組織內(nèi)部資源的緊缺與競爭環(huán)境的壓力，導(dǎo)致各部門之間溝通的代價(jià)日益增加；最后，組織所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動(dòng)方式，決定了溝通效率的差別。

在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通上的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%～50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？

邱明俊老師具備18年以上企業(yè)管理、管理咨詢的工作經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經(jīng)理，高級(jí)經(jīng)理等職務(wù)。在研究的過程中，從企業(yè)的實(shí)際工作中汲取大量的溝通智慧，經(jīng)過多年的潛心研究，發(fā)現(xiàn)大量的溝通障礙來自于公司各部門之間，由此而推出的《跨部門溝通與協(xié)作-推倒“部門墻”》 是有效解決部門溝通難題的經(jīng)典之作。

課程伊始，邱老師以“為什么要學(xué)習(xí)跨部門溝通”為引線，在提高學(xué)員學(xué)習(xí)的意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)課堂互動(dòng)，讓學(xué)習(xí)與實(shí)際工作緊密相關(guān)。隨后又從溝通技巧、溝通不暢的實(shí)際問題、部門之間溝通障礙的缺口等引導(dǎo)學(xué)員并且給到學(xué)員實(shí)際的操作工具，讓學(xué)員很清晰的找到在跨部門溝通中，各個(gè)環(huán)節(jié)的突破口并逐一突破。

課程當(dāng)中還穿插了根據(jù)面相、情緒、溝通對(duì)象、行為舉止等細(xì)節(jié)分別以不同的溝通方式、溝通時(shí)間、溝通工具予以溝通攻關(guān)，達(dá)成協(xié)作。讓學(xué)員充分領(lǐng)略了溝通高手的溝通技能魅力。

課程結(jié)束的時(shí)候，學(xué)員紛紛反映時(shí)間太少，意猶未盡，我們期待著與邱老師下次課程的再次溝通。