e-Learning實施障礙分析（二）

案例介紹――尋找國內外相似企業(yè)（相似規(guī)模、相同產業(yè)）的成功經驗，說明項目的可行性
    實施效果――隨時將e-Learning項目的實施效果通報上級領導，引起他們的關注，用實際的績效提高證明項目的高效性
    親身實踐――為上層領導選擇一些管理培訓課程，注意選擇那些內容實用、先進，操作簡單，界面清晰的課件，消除領導對e-Learning的疑慮
    對現(xiàn)狀的威脅
    有的時候，e-Learning項目不能實際實施的“阻力”來自于一些培訓的“利益相關者”：對于決策人員有計劃和費用的壓力；培訓部門或HR部門的工作人員，e-Learning項目的開展，至少在初期，意味著更大的工作量，學習和責任的壓力；對于企業(yè)傳統(tǒng)培訓項目的實際承擔者，如培訓講師等，可能意味著工作機會的丟失；對于學員而言，可能意味著娛樂時間減少，異地培訓“福利”的喪失等等。
    這樣的顧慮會讓這些利益相關者患得患失，成為e-Learning項目推動的阻力，最嚴重導致項目失敗。
    打消這些人的顧慮，減少項目阻力，甚至于說服他們積極參與到項目中來，可以使用的措施有：
    詳細清晰的項目推進計劃――在服務提供商咨詢專家的幫助下，制定詳細可行的項目計劃，打消決策者疑慮
    內部和外部共同驅動工作人員掌握e-Learning相關管理技巧――e-Learning的管理有著和其他方式不同的管理流程，作為一個培訓項目，掌握相應管理技能是實際操作項目的相關人員的工作職責，必須要求做到；同時，e-Learning這種先進的培訓方式，具有培訓結果的自動生成等特點，實際上能夠在正常運作后大量地節(jié)省相關人員的工作強度，說明這一點能夠提高工作人員的參與積極性
    混合培訓――e-Learning項目應該和其他培訓方式統(tǒng)一規(guī)劃，例如學員通過e-Learning主要學習基礎知識和技能，而面授則注重實戰(zhàn)和經驗交流，不同的側重點相互配合能更好地凸現(xiàn)各種培訓方式的優(yōu)勢所在，而企業(yè)的培訓應該是不同培訓方式的有機組合
    作為“激勵”的面授培訓――在e-Learning項目推開之后，面授培訓可以作為一種更高層級的培訓方式而存在，只有學習優(yōu)秀的學員才能獲得面授機會，成為企業(yè)激勵機制的構成部分，也使得學員更珍惜學習機會
    學員覺得這不是“真”的學習
    網絡學習是一種新興的學習形式，學員對它的認知也是需要一個過程，這時候培訓的組織者要加快這種熟練、理解和認可的過程，放任不管有可能會使得學員的學習積極性急劇減退。
    課程選擇適當――重要的是內容，應該能夠和學員的日常工作緊密結合，能夠使用的知識是最有價值的知識；課程的設計也應該充分考慮到成人學習的特點；課程適于網絡環(huán)境，播放順利。
    組織考核和評估――通過這一方式可以強調培訓的嚴肅性，同時也是員工回顧學習內容，結合工作實際的過程。
    相對“集中”學習――研究證明當周圍有人在同時學習相關課程時，參加e-Learning的學員其課程完成率和考試成績都比較好。因此，可以有意識地安排相同部門和地區(qū)的人同時參加培訓，形成學習的“小環(huán)境”，增加學習的真實感。
    學習管理平臺功能的再開發(fā)――現(xiàn)有的學習管理平臺除了課程播放學習的功能之外，更預留有學員互動交流平臺，對于這一功能的開發(fā)，可以使學員更大范圍地與公司其他員工交流，不僅維持學員的學習熱情，更是知識擴展的重要途徑。
    培訓人員對于e-Learning項目管理認識誤區(qū)
    基于計算機基礎的e-Learning項目，如何管理和推動對于培訓管理人員是全新的領域，往往也存在著一些誤區(qū)，從客觀上而言，阻礙了e-Learning項目的順利實施：
    “建好了平臺，安裝了課程就會有學員來”――不斷的推動是很非常重要的，還要配合有針對性的實施和考核計劃
    “培訓結果系統(tǒng)自動生成”――在學習管理平臺上，很多培訓結果都能自動生成，包括學習時間、考核成績、學習進度等，但是這只是一系列的客觀數(shù)據(jù)記錄，培訓的效果等內容需要數(shù)據(jù)處理后得到，再運用于員工考核等管理活動中
    “最重要的是學員完成了課程學習”――和傳統(tǒng)培訓不同，e-Learning是滲透到日常工作過程中的，項目的完成不是以結束為標準，而更多應該關心員工學習效果和對其工作績效的促進
    費用問題
    雖然我們一直強調的是e-Learning的經濟性，但是在實際操作過程中項目的費用問題還是受到了很大的關注，最常見的問題有：
    培訓費用跨越財政年度
    由于e-Learning項目是個長期持續(xù)的過程，企業(yè)需要統(tǒng)籌考慮，或者作為單獨項目來處理相關帳務
    感覺上比較貴
    特別是在項目運作的初期，包括設備購置費用和課程定購費用，其總額會較大，和e-Learning項目所宣傳的費用節(jié)省性形成反差，往往難于理解，這就需要作相應的說明和比較：
    1.設備購置費用僅是一次性投入，其結果是形成企業(yè)的固定資產，長期歸企業(yè)所有使用，總體而言費用合理
    2.課件定購費一次性支出后，課程在合同期內長期歸企業(yè)使用，不僅為員工提供培訓，更是長期在線的“資料庫”，隨時隨地解決工作中的問題，提高工作效率
    3. 核算傳統(tǒng)培訓項目多頭、獨立的培訓費用，包括場地租賃費、培訓講師報酬、異地差旅費、資料費、誤工費等，與e-Learning項目支出比較后讓領導對其數(shù)額有個明確的把握，容易接受。

標簽：e-Learning

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