網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院：e-learning實(shí)施的五重合力（二）

動(dòng)力一：高層管理者的源動(dòng)力
企業(yè)e-learning的實(shí)施過程一定要得到高層管理者的支持，并應(yīng)使其成為推動(dòng)e-learning實(shí)施的源動(dòng)力。
要做到以上這點(diǎn)，就要讓企業(yè)的高層管理者認(rèn)識(shí)到：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使公司迫切需要不斷更新員工的技能，以應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新的技術(shù)。
為了滿足市場(chǎng)上客戶不斷變化的需求，企業(yè)會(huì)要求所有層次的員工培養(yǎng)更廣泛、更精湛和更熟練的技能。同時(shí)，企業(yè)將不斷評(píng)估員工的當(dāng)前技能，用不斷變化的經(jīng)營(yíng)需要來衡量這些技能，并提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，縮小技能和需要的差距。
同時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，需要將企業(yè)中的個(gè)人思考集中起來，將經(jīng)驗(yàn)積累起來，從過去的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，從過去的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟，形成規(guī)范，提高決策和解決問題的能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的環(huán)境。
企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)是：學(xué)習(xí)速度＞發(fā)展速度＞危機(jī)發(fā)生速度。
在這里，我們看到了這樣一個(gè)路線圖：簡(jiǎn)單的培訓(xùn)→知識(shí)管理→學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建。
e-learning帶給高層管理者的價(jià)值：
＊提高生產(chǎn)力
＊節(jié)約開支
＊提高員工忠誠(chéng)度
動(dòng)力二：培訓(xùn)部門的推動(dòng)力
如何體現(xiàn)培訓(xùn)部門在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值？作為企業(yè)知識(shí)傳遞的關(guān)鍵部門，培訓(xùn)部最重要的工作任務(wù)就是：將企業(yè)的隱性知識(shí)顯性化，然后進(jìn)行組織傳播，即建立與企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的持續(xù)學(xué)習(xí)的課程體系。開發(fā)內(nèi)含于工作的、能滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)要求，并能改進(jìn)工作績(jī)效的學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，然后利用培訓(xùn)手段對(duì)同質(zhì)崗位進(jìn)行復(fù)制傳播。
早期的麥當(dāng)勞也像其它快餐店一樣，不得不高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀廚師制作漢堡，但是快餐業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)使得廚師的薪水不斷攀高，人員也就不斷流動(dòng)，漢堡的口味也隨之變化。面對(duì)這種不穩(wěn)定的局面，創(chuàng)業(yè)者潛心研究，制定出標(biāo)準(zhǔn)的漢堡配方和流程，通過復(fù)制，使得麥當(dāng)勞成為第一家不使用高級(jí)廚師而用小時(shí)工就能制作出統(tǒng)一美味的快餐店。它的人員成本快速降低，食品標(biāo)準(zhǔn)卻依舊穩(wěn)定，很快在美國(guó)同類快餐店的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)而迅速擴(kuò)張，并成功走向世界。
將企業(yè)的關(guān)鍵技能，從關(guān)鍵人身上剝離，成為組織的核心統(tǒng)一技能，全面提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為企業(yè)的培訓(xùn)部門就要具備這樣的能力，將企業(yè)的隱性知識(shí)顯性化，然后進(jìn)行組織傳播。
信息技術(shù)的出現(xiàn)，使這一過程事半功倍。信息系統(tǒng)“以不變應(yīng)萬變”，同時(shí)，不同的技能完全保留在了“系統(tǒng)記憶”中?；谛畔⒓夹g(shù)的培訓(xùn)，更便捷、更統(tǒng)一，降低了學(xué)習(xí)成本。
e-learning帶給培訓(xùn)主管的價(jià)值：
＊有效積累培訓(xùn)資源體系（課程體系、講師庫、學(xué)習(xí)材料）
＊及時(shí)地開展員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估
＊有效地解決工學(xué)矛盾問題
動(dòng)力三：業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行力
對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，最重要的是執(zhí)行和完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)中分解到部門的各項(xiàng)任務(wù)。因此對(duì)于業(yè)務(wù)部門而言，一支具備戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)非常重要。業(yè)務(wù)部門對(duì)人才培養(yǎng)的要求也更為迫切，而且對(duì)于團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工將企業(yè)的“顯性知識(shí)內(nèi)在化”需求更為強(qiáng)烈。
“顯性知識(shí)內(nèi)在化”就是將企業(yè)經(jīng)過梳理的知識(shí)再經(jīng)過綜合學(xué)習(xí)和訓(xùn)練應(yīng)用后轉(zhuǎn)化為員工個(gè)體的內(nèi)在能力，轉(zhuǎn)化為員工的本能和習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效應(yīng)用。
長(zhǎng)期以來，教育的形式一直是培訓(xùn)師在學(xué)員面前，講授或激昂或乏味的課程。同時(shí)，由于培訓(xùn)常常遠(yuǎn)離員工的崗位而進(jìn)行，所以培訓(xùn)部門的職責(zé)便是負(fù)責(zé)整個(gè)組織過程。“顯性知識(shí)內(nèi)在化”這一過程，則要求企業(yè)的培訓(xùn)更符合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并需要應(yīng)用更多技術(shù)化的手段來輔助完成課程學(xué)習(xí)，需要員工將學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐更緊密地結(jié)合。
e-learning帶給業(yè)務(wù)部門的價(jià)值：
＊有效地開展基于崗位的培訓(xùn)
＊提升員工的崗位工作能力，為完成部門績(jī)效做出貢獻(xiàn)
＊有效地降低了人員離崗培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本
動(dòng)力四：企業(yè)員工的學(xué)習(xí)力
e-learning作為一種自主學(xué)習(xí)方式，考驗(yàn)著學(xué)習(xí)者的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。同時(shí)e-learning也是一種分享學(xué)習(xí)的方式，考驗(yàn)著學(xué)習(xí)者的互動(dòng)分享能力。在e-learning這種方式下，企業(yè)員工是最大的獲益者，自主選擇學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)變得可以重復(fù)、有選擇。時(shí)間上的寬裕性和時(shí)空上的自由度讓學(xué)習(xí)變得更為有效。
e-learning帶給企業(yè)員工的價(jià)值：
＊通過培訓(xùn)更有效地勝任崗位工作，提升個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
＊隨需而動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，改變了學(xué)習(xí)習(xí)慣可以更主動(dòng)的學(xué)習(xí)
＊有效地降低了面授學(xué)習(xí)旅途勞頓的時(shí)間損失成本
動(dòng)力五：信息化部門支持力
沒有信息化部門的支持，要成功實(shí)施一個(gè)電子化學(xué)習(xí)項(xiàng)目根本不可能。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，沒有技術(shù)背景的培訓(xùn)部門，一定需要有信息化背景的技術(shù)部門對(duì)供應(yīng)商提供的e-learning技術(shù)解決方案進(jìn)行把關(guān)。
e-learning帶給信息化部門的價(jià)值：
＊體現(xiàn)信息化部門推動(dòng)企業(yè)變革成長(zhǎng)的力量
＊幫助員工提升崗位工作能力，為完成企業(yè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)
＊有效降低信息化部門工作負(fù)荷
在企業(yè)中實(shí)施e-learning需要獲得各方的支持，只有引導(dǎo)各層級(jí)的人員能動(dòng)地認(rèn)知和領(lǐng)會(huì)e-learning項(xiàng)目的價(jià)值影響，才能有效激發(fā)五重合力，更好地在企業(yè)中實(shí)施e-learning。

標(biāo)簽：網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院