方永飛BLM模型:關(guān)鍵任務(wù)如何識(shí)別?
關(guān)鍵任務(wù)的五個(gè)定義
關(guān)鍵任務(wù)是整個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系中最重要的起點(diǎn),本身也是戰(zhàn)略執(zhí)行體系中挑戰(zhàn)難度最大的內(nèi)容。關(guān)鍵任務(wù)有五個(gè)定義,需要企業(yè)在識(shí)別自己的關(guān)鍵任務(wù)時(shí)進(jìn)行對(duì)照和比較。
第一,最重要的是支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),尤其是價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略行動(dòng)要靠關(guān)鍵任務(wù)來(lái)承接和落地(任何企業(yè)都有的三個(gè)價(jià)值主張:總成本最低、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶(hù)解決方案)。
第二,關(guān)鍵任務(wù)通常包含企業(yè)最重要的運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)、落實(shí)和完善。
第三,關(guān)鍵任務(wù)是聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略和執(zhí)行的軸心點(diǎn),是從戰(zhàn)略到執(zhí)行的貫穿環(huán)節(jié)。
第四,關(guān)鍵任務(wù)是執(zhí)行體系中其他幾個(gè)模塊的基礎(chǔ)。
第五,關(guān)鍵任務(wù)是年度性的,可按進(jìn)度跟蹤衡量。
關(guān)鍵任務(wù)如何識(shí)別
關(guān)鍵任務(wù)的識(shí)別是有方法可循的。關(guān)鍵任務(wù)通常會(huì)改變一些核心的運(yùn)營(yíng)流程,而企業(yè)核心的價(jià)值創(chuàng)造流程大體分成以下四類(lèi)(如圖3–1)。
第一類(lèi),運(yùn)營(yíng)管理,主要是管理企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、交付和風(fēng)險(xiǎn)。
第二類(lèi),客戶(hù)管理,主要是做客戶(hù)的選擇、獲客、客戶(hù)的保持維系以及客戶(hù)的增長(zhǎng)。
第三類(lèi),產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,包括對(duì)新機(jī)會(huì)的識(shí)別、研發(fā)業(yè)務(wù)組合、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及新產(chǎn)品上市。
第四類(lèi),法規(guī)與社會(huì),包括環(huán)境安全、關(guān)愛(ài)員工、服務(wù)社區(qū)等內(nèi)容。
企業(yè)在最初發(fā)展的1~2年內(nèi)基本上屬于運(yùn)營(yíng)管理型,發(fā)展到3~4年時(shí)價(jià)值創(chuàng)造流程會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)管理。企業(yè)發(fā)展到5年以上,就要轉(zhuǎn)到第三階段,即以創(chuàng)新為主要的價(jià)值創(chuàng)造流程。所以,企業(yè)的發(fā)展是從運(yùn)營(yíng)到客戶(hù)再到創(chuàng)新的一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造流程,到創(chuàng)新階段后,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感也會(huì)跟著慢慢凸顯出來(lái)。
本文節(jié)選自方永飛《績(jī)效飛輪》
推薦
了解更多“公開(kāi)課”和“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”請(qǐng)?zhí)砑涌头⑿胚M(jìn)行溝通。
用戶(hù)評(píng)論 | |
發(fā)表評(píng)論 | |
評(píng)論將在審核后發(fā)布成功。 |
陳兆杰 樸道書(shū)院專(zhuān)家、文化學(xué)者 | ||
吳洪剛 中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家 | ||
尹隆森 著名人力資源管理專(zhuān)家 | ||
吳維庫(kù) 國(guó)內(nèi)著名戰(zhàn)略管理專(zhuān)家 | ||
艾學(xué)蛟 中國(guó)企業(yè)危機(jī)管理創(chuàng)始人 | ||
崔恒 原微軟中國(guó)區(qū)域大客戶(hù)經(jīng)理 | ||
李建立 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究專(zhuān)家 | ||
張從忠 跨國(guó)公司中高層訓(xùn)練導(dǎo)師 | ||
周坤 全息企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家 | ||
江廣營(yíng) 實(shí)戰(zhàn)研學(xué)專(zhuān)家 |