汽車銷售流程及其應(yīng)用

課程收益

1. 掌握汽車營(yíng)銷及管理的全新理念
2. 明確規(guī)范的汽車銷售流程
3. 掌握汽車營(yíng)銷技巧
4. 提升汽車銷售企業(yè)整體水平的方法

課程特色

汽車銷售業(yè)績(jī)直接決定著汽車企業(yè)的成敗。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)不佳和客戶流失。
企業(yè)因此表現(xiàn)為對(duì)外無(wú)法獲得客戶的“滿意度、忠誠(chéng)度和回頭率”；對(duì)內(nèi)缺乏規(guī)范的科學(xué)管理。
因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷售流程，提升銷售人員的營(yíng)銷技能，成為當(dāng)今各汽車公司及其4S店的追求的目標(biāo)。
在本課程中，具有多年汽車銷售及其管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深高級(jí)培訓(xùn)師韓宏偉先生以汽車銷售技巧和規(guī)范的銷售流程為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向來(lái)作闡述。
課程內(nèi)容既有最新的理念，又強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)效果，是提升汽車銷售企業(yè)整體水平不可多得的培訓(xùn)課程。

課程內(nèi)容

汽車銷售流程及其應(yīng)用課程大綱：

前言
第一講：客戶開發(fā)
引言：
第一節(jié)：訪問(wèn)、接待前的準(zhǔn)備
第二節(jié)：制定開發(fā)潛在客戶的方案
第三節(jié)：與客戶建立互信關(guān)系
本講總結(jié)

第二講：客戶接待
引言：
第一節(jié)：必要的商務(wù)禮儀
第二節(jié)：了解來(lái)店客戶的心理狀態(tài)及其應(yīng)對(duì)方法
第三節(jié)：做好來(lái)店/電及意向客戶的管理
本講總結(jié)

第三講：需求咨詢（分析）
引言：
第一節(jié)：了解客戶的需求
第二節(jié)：認(rèn)真地聆聽(tīng)
第三節(jié)：分析和幫助客戶解決疑難問(wèn)題
本講總結(jié)

第四講：車輛的展示與介紹
引言：
第一節(jié)：車輛展示的要點(diǎn)
第二節(jié)：繞車介紹
第三節(jié)：車輛介紹的技巧與方法
本講總結(jié)

第五講：試乘試駕
引言：
第一節(jié)：試乘試駕的流程
第二節(jié)：執(zhí)行流程與客戶的參與和確認(rèn)
本講總結(jié)

第六講：處理客戶的異議
引言：
第一節(jié)：異議的產(chǎn)生不可回避
第二節(jié)：異議的種類及其原因
第三節(jié)：處理異議的方法
第四節(jié)：案例集
本講總結(jié)

第七講：簽約成交
引言：
第一節(jié)：“臨門一腳”失利的原因
第二節(jié)：適時(shí)建議購(gòu)買
第三節(jié)：適用成交技巧
第四節(jié)：成交階段的風(fēng)險(xiǎn)防范
本講總結(jié)

第八講：交車服務(wù)
引言：
第一節(jié)：交車流程
第二節(jié)：做好交車前的準(zhǔn)備
第三節(jié)：車輛與相關(guān)文件的交接和確認(rèn)
第四節(jié)：將友好關(guān)系推向高潮（建立長(zhǎng)期的關(guān)系）
本講總結(jié)

第九講：售后跟蹤服務(wù)
引言：
第一節(jié)：客戶還會(huì)來(lái)嗎？
第二節(jié)：客戶的維系
第三節(jié)：讓保有客戶替你介紹新的客戶來(lái)
本講總結(jié)

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