觸動(dòng)人心--教練式績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談技巧

課程收益

1.提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效面談的理念和意識(shí)

2.培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績(jī)效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能

3.通過(guò)教練式的績(jī)效面談，真正激發(fā)員工的活力，設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃，采取實(shí)際行動(dòng)，提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障

課程特色

課程內(nèi)容

一、績(jī)效考核還是績(jī)效管理

1.績(jī)效管理的八大難題

2.問(wèn)題研討：績(jī)效管理的困局

3.績(jī)效考核與績(jī)效管理

1)什么是績(jī)效考核

2)什么是績(jī)效管理

3)績(jī)效考核與績(jī)效管理的差異

4.高績(jī)效體系的特征

5.績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

 

二、績(jī)效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)

1.績(jī)效指導(dǎo)的定義

2.績(jī)效指導(dǎo)的作用

3.績(jī)效指導(dǎo)的心理學(xué)原理

4.績(jī)效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)

5.正式與非正式的績(jī)效指導(dǎo)

6.探尋指導(dǎo)時(shí)機(jī)的七個(gè)步驟

7.課堂練習(xí)：通過(guò)溝通持續(xù)改善績(jī)效

 

三、績(jī)效指導(dǎo)中的教練技術(shù)

1.非教練式對(duì)話 vs 教練式對(duì)話

1)非教練式對(duì)話

2)教練式對(duì)話

3)教練與非教練的差異

4)教練式的績(jī)效指導(dǎo)

2.教練式績(jī)效指導(dǎo)者的傾聽(tīng)技巧

1)深度傾聽(tīng)的三大原則

2)深度傾聽(tīng)的技巧

3)阻礙傾聽(tīng)的行為

4)深度傾聽(tīng)的案例分析

5)實(shí)戰(zhàn)演練：深度傾聽(tīng)

3.教練式績(jī)效指導(dǎo)者的提問(wèn)技巧

1)實(shí)戰(zhàn)演練：提問(wèn)技巧

2)開放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

3)開放式問(wèn)題的構(gòu)建

4)有利提問(wèn)的三種形式

5)課堂活動(dòng)：提問(wèn)風(fēng)暴

4.教練式績(jī)效指導(dǎo)者的反饋技巧

1)有效反饋的時(shí)機(jī)

2)有效反饋的定義

3)發(fā)展性反饋

4)積極性反饋

5)實(shí)戰(zhàn)演練：有效反饋

5.教練式績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程

1)聚焦目標(biāo)

2)了解現(xiàn)狀

3)探索行動(dòng)方案

4)強(qiáng)化意愿

5)實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程

 

四、如何組織績(jī)效指導(dǎo)面談

1.選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格

1)指令性的指導(dǎo)風(fēng)格

2)支持性的指導(dǎo)風(fēng)格

3)不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用

2.高效的績(jī)效面談流程

1)案例分析：一次失敗的績(jī)效面談

2)面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施

3)高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟

4)制定行動(dòng)計(jì)劃

3.績(jī)效面談之后的跟進(jìn)

1)面談之后的自我反思

2)面談之后的效果評(píng)估

3)容易被忽略的績(jī)效申訴流程

4)績(jī)效面談結(jié)果的應(yīng)用

 

五、課程總結(jié)

1.課程總結(jié)與答疑

2.制定行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>

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