辦公室5S設計與管理

課程收益

5S即是目視化管理方法在業(yè)務管理、行政管理方面的有效工具，它能讓管理者迅速切入工作實質(zhì)、提升工作效率；也是職業(yè)白領目視化展現(xiàn)業(yè)務、溝通業(yè)務、提升辦公和業(yè)務效率的切實方法，最終達到人員的職業(yè)素養(yǎng)提升，部門、企業(yè)的專業(yè)化管理水平提高和文化升華。

課程特色

課程內(nèi)容

第一章：5S導入與辦公專業(yè)化需求
• 標準化、專業(yè)化的發(fā)展，源于對公眾、用戶訴求的深刻了解和設計
• 辦公室辦公，對管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應的專業(yè)設計
• 挖掘卓越者成長的內(nèi)在5S，5S是每位人員所需要的
第二章：5S起源、價值與理解
• 5S起源，對現(xiàn)場管理、辦公效率的巨大促進作用
• 和尚與虱子的故事
• 5S的價值和理解，目視化管理的實質(zhì)
第三章：第1個S-整理  故事啟發(fā)與整理方法
• 處理身邊的非必需品
• 故事啟發(fā)：一個新領導的出色管理故事（方法路徑展現(xiàn)）思考
• 整理方式和實用流程、行動表格
• “結(jié)構”對管理的價值
• 思考：1S針對的是非必需品，實現(xiàn)了對非必需品的管理，大家手頭的工作必需品怎么辦？
第四章：第2個S-整頓  行業(yè)啟發(fā)與整頓設計
• 圖片思考與辦公室布局、標識內(nèi)涵
• “尋找”的浪費分析與整頓“三部曲”
• 人員的辦公行為分析是工作效率的基礎
• 整頓設計的實質(zhì)是設計并實現(xiàn)“效率擺放”
• 必要的課程補充：
（1）布局與文檔設計指導
（2）行政人員快速了解業(yè)務大致邏輯的方法
（3）組織觀察、流程理解與行政文檔的關系
（4）一些節(jié)約時間、提高效率的辦公方法介紹
• 2S宣傳墻報的利用
• 思考：2S針對的是必需品，實現(xiàn)了對必需品的效率擺放，但大家能保持嗎？
第五章：第3個S-清掃  效果展現(xiàn)與堅持手段（5S的硬件推進）
• 客戶眼中的干凈程度才是標準
• 清掃中尋找雜亂的根源、提出治理意見
• 清掃要演變成日常工作的一部分
• “清掃”的實質(zhì)是將整理、整頓日常并形成“規(guī)定”
• 3S宣傳墻報的利用
• 思考：3S讓環(huán)境煥然一新，但人在環(huán)境中，是否對人也有要求？
第六章：第4個S-清潔  環(huán)境清爽與儀表堂堂（5S的軟件推進）
• 是前3S的堅持和深化
• 環(huán)境美，人員的著裝更要干凈、標準
• 5S檢查的方法和要點
• 做到4S的兩大法寶
• 清潔的實質(zhì)是將”規(guī)定”升級為”制度”
• 4S墻報的利用
• 思考：環(huán)境清爽、人人精神煥發(fā)，是否大家的溝通、禮儀也要標準、講究一些呢？
第七章：第5個S-素養(yǎng)  用心指導與促人成長
• 制度、教育、指導與習慣形成
• 禮儀、禮節(jié)要講究
• “報聯(lián)商”的溝通方式
• 營造可以立即指導、執(zhí)行、檢查的環(huán)境
• 5S的實質(zhì)是用心指導、促人成長
• 5S墻報的利用
• 思考：每個人都在成長，但部門間會有標準不一的情況，領導確實重視5S嗎？
第八章：固化5S的有效推進方（5S的固化推進）
• 領導層的態(tài)度與體制推進，是5S活動的源動力
• 力爭將5S納入部門、個人績效中，并占一定比例
• 確定5S的一致標準，檢查一致，可以從修正開始
• 樹立從差到好的標桿，不斷擴展復制
• 領導定期檢查
• 固化5S的墻報利用，回顧并展現(xiàn)成長經(jīng)歷

 

學員評價更多>>

我要點評>>