高EQ,高績效的魅力領(lǐng)導(dǎo)

課程收益

陳述對待壓力的正確觀念
描述EQ高手的五大特征
運用魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧
運用沖突處理的秘訣
 

課程特色

   現(xiàn)代企業(yè)管理者的情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，直接影響整個團隊的工作氛圍及績效。高“情商”管理者善于通過魅力領(lǐng)導(dǎo)，幫助團隊正確應(yīng)對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得輕松有效。對于如何才能修煉高壓情商實現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)，許多管理者深感困惑——     如何迅速處理工作上的負(fù)面情緒
   如何讓自己愈壓，愈有力
  如何有效處理沖突，成為魅力領(lǐng)導(dǎo)者
   針對以上問題，我們特邀著名心理學(xué)家張怡筠女士，與您分享《愈壓愈有力-高EQ高績效的魅力領(lǐng)導(dǎo)》的精彩課程，從情商高手的五大特征入手，幫助您樹立對待壓力的正確觀念，掌握魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧，從而獲得心靈的成長、家庭與事業(yè)的和諧!
 

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

一：EQ(情緒商數(shù)) 是什么？
1.EQ  vs.  IQ
2.EQ的定義及其重要性
3.EQ高手的五大特征
4.你的EQ高不高？─十八項重要的工作EQ
二：如何辨識自己的各種情緒?
1.情緒的各種面貌及成因
三：如何處理工作上的負(fù)面情緒?
1.生氣、憤怒的處理
四：如何讓自己愈壓，愈有力？
1.你的壓力指數(shù)是多少？（壓力診斷測驗）
2.壓力如何影響我們
3.壓力所產(chǎn)生的生理癥狀
4.壓力與工作表現(xiàn)之關(guān)系
5.壓力如何產(chǎn)生？
6.生理反應(yīng)
7.環(huán)境因素：工作上的壓力源
8.人格因素：A型性格vs. B型性格（A型人格測驗）
五：愈壓，愈有力的實務(wù)做法
1.對待壓力的正確觀念
2.改變生理反應(yīng)
3.改變思考方式
六：高績效的魅力領(lǐng)導(dǎo)
1.魅力的定義
2.魅力領(lǐng)導(dǎo)人之特性
3.魅力領(lǐng)導(dǎo)人之員工特征
4.魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表
七：EQ魅力領(lǐng)導(dǎo)的組成因素
1.情緒溝通技巧
2.社交溝通技巧
八：你的個人魅力指數(shù)如何？（個人魅力測驗）
九：魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧
1.高EQ的傾聽技巧
2.主動傾聽
3.支援性傾聽－我在，我在聽，我在用心聽
4.原則：全神灌注、暫時評論、聽出情緒
5.「映」對之道
6.呼應(yīng)對方之溝通習(xí)性
7.建立親切感之方法
8.沖突處理的秘訣
9.負(fù)責(zé)承認(rèn)
10.模糊焦點 （承認(rèn)部份、承認(rèn)機率、承認(rèn)原則）
11.推敲情緒
十：員工諮商與輔導(dǎo)的技巧
1.進(jìn)行員工諮商/輔導(dǎo)之目的
2.員工諮商/輔導(dǎo)工作之事前準(zhǔn)備
3.有效的諮商/輔導(dǎo)技巧
4.主動傾聽
5.提供情緒支持
6.澄清對方心意
7.解釋所發(fā)生的事/提供建設(shè)性意見
8.取得雙方對改變的承諾
十一：高EQ的批評技巧
1.批評的藝術(shù)
十二：高EQ的激勵技巧
1.稱贊的訣竅

附錄：「十八項重要的工作EQ」、「壓力診斷測驗」、「A型人格測驗」、「魅力量表」、「沖突處理的秘訣─練習(xí)例子」

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