望、問、聞、切--店堂營銷技能提升

課程收益

提升店面銷售技巧，抓住每一位進店的顧客，提高成交率，達成業(yè)績倍增的效果。

課程特色

店堂營銷區(qū)別與普通的上門銷售，更多的是一種等待以及把握成交時機的技能，
本課程就是專門為店面銷售所設(shè)計的技能訓練課程，引用中醫(yī)的“望、問、聞、切”法，從準備、觀察、詢問、聆聽、提供服務(wù)、成交等各個交易的細節(jié)延伸開來，
細致入微的講解如何做好店面銷售，幫助學員成為店堂中的銷售冠軍。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

望、問、聞、切--店堂營銷技能提升課程大綱：

一、概念
什么是營業(yè)員？
二、營業(yè)員的服務(wù)心態(tài)
1、你的服務(wù)對象有哪些？
2、顧客是上帝嗎？
3、了解你的工作職責
4、要有積極主動的服務(wù)意識
三、什么是店面銷售（柜臺）
店面銷售的概念
四、卓越行銷的10個步驟
1、時刻準備著--待機
2、迎客
3、開場白
4、了解需求
5、產(chǎn)品說明
6、如何處理客戶抗拒--嫌貨才是買貨人
把每一個抗拒當作一個問題
7、臨門一腳--16個成交妙招
8、談判技巧--如何討價還價
9、連帶銷售
10、如何使你的業(yè)績輕松倍增
五、營業(yè)員容易犯的11個錯誤
六、如何做好陳列工作
給展廳添彩的5個策略
七、如何做好售后服務(wù)
八、會員制服務(wù)
九、如何做好展廳POP
十、如何做好促銷
十一、如何利用好節(jié)日促銷
十二、盤點技巧
十三、安全意識--防盜
賊長什么樣？
如何防盜
如何處理“家賊”
十四、如何處理投訴
愛上問題客戶
十五、電話回訪
未當場成交客戶的回訪
十六、出售完商品要做的5件事

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