壓力與情緒管理

課程收益

經(jīng)典的測評提供你量身定做的壓力應對建議
獨到的視角引領你透徹理解壓力的構(gòu)成要素
實用的技巧協(xié)助你及時有效地釋放壓力后果
科學的理念幫助你提升自身處理壓力的能力
新穎的見解幫助你構(gòu)建和諧的工作生活氛圍

課程特色

培訓師設計的案例很鮮明。
設計合理，條理清晰。
張老師授課靈活生動，有效。
問題分析，讓自己解決問題。
課堂上對實際問題的討論很適用。
正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實用。

課程內(nèi)容

壓力與情緒管理課程大綱：
一、理論篇
1．辨識壓力
2．壓力的來源
3．工作壓力的四個主要誘因
4．區(qū)分良性壓力與負面壓力
用生動事例引入壓力管理的概念，讓學員了解壓力的各方面
來源，以便于對負面情緒進行合理排遣和疏導。
形式：小組討論、故事
二、行為篇
——有效溝通緩解人際壓力
1．如何贏得上司的認同
2．如何的克服自我贏得合作的人際關系
3．如何通過團隊力量消除壓力
人際壓力是生活和工作中最常見的壓力，了解并掌握如何應對
人際壓力對學員最具實用價值
形式：小組討論、故事、角色演練、游戲
三、行為篇
——心理調(diào)節(jié)提高情商能力
1．認識情緒和情緒管理
2．情緒管理ABC理論與應用
3．情緒管理小妙方
4．解壓四步曲
5．如何緩解客戶投訴的壓力
本課程重點。從心理學的角度介紹情緒管理的有效方法，同時從
生理健康角度介紹一些有效的個人調(diào)整方法
形式：小組討論、游戲、講述、練習
四、心態(tài)篇
用積極的心態(tài)造就成功人生
1．羅森塔爾效應
2．培養(yǎng)積極心態(tài)緩解壓力的八種有效方法
用生動故事和藝術演繹方式讓學員學習培養(yǎng)對企業(yè)和個人都有
利的積極心態(tài)，達致課程的最終目標
形式：故事、游戲、小組討論

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