高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程收益

1、團(tuán)隊(duì)合作，是管理者常掛在嘴邊的一句“名言”。
2、很多團(tuán)隊(duì)徒有其形，而無其實(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或充斥矛盾，或各自為政。
3、現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，以提升工作效率。運(yùn)用科學(xué)有效的方法從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到團(tuán)隊(duì)激勵，從團(tuán)隊(duì)溝通到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，全方位打造高效團(tuán)隊(duì)，樹立統(tǒng)一目標(biāo)與戰(zhàn)略，抱團(tuán)打天下！

課程特色

大量生動的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用錄象展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握技能。

課程內(nèi)容

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱：

一、團(tuán)隊(duì)基本理論
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（游戲：個人、群體與團(tuán)隊(duì)）
通向團(tuán)隊(duì)之路
團(tuán)隊(duì)中的九種角色（測試題：你在團(tuán)隊(duì)中的角色；）
高績效團(tuán)隊(duì)的特征（游戲：相依為命）

二、培育團(tuán)隊(duì)精神
丑陋的中國人？——團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵銷售后的跟進(jìn)
團(tuán)隊(duì)精神源自共同的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)精神的支柱
團(tuán)隊(duì)型文化——大雁的精神（錄象：大雁的文化）
團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法
團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)建四原則
團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)建四途徑

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
團(tuán)隊(duì)溝通類型：雙向度溝通/默契化溝通
溝通的誤區(qū)：不良溝通是團(tuán)隊(duì)的最大隱患
溝通障礙（測試：溝通；錄象：溝通的障礙；游戲：排序、偷天陷阱）
有效團(tuán)隊(duì)溝通五要素：建立良好的溝通制度/培養(yǎng)良好的溝通氣氛/疏導(dǎo)暢通的溝通渠道/對事不對人的立場觀念/有效的反饋和監(jiān)督體系
人際溝通的模范與進(jìn)程：語言溝通與非語言溝通/確立自我的溝通風(fēng)格/溝通工具、感覺、能力與有效反饋/滿足對方的潛意識/適合中國人的有效溝通方式
溝通的障礙與對策（測試：溝通；錄象：溝通的障礙；游戲：傳話/排序/偷天陷阱）
遇上、下極溝通技巧
討論

四、心態(tài)、意識的塑造
樹立積極的心態(tài)：走出舒適區(qū)/消除盲點(diǎn)
建立職場意識

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
協(xié)作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的力量源泉
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的關(guān)系——眾人拾柴火焰高
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

六、團(tuán)隊(duì)中的沖突
沖突的基本類型：目標(biāo)沖突/情緒沖突/認(rèn)知沖突/程序沖突
沖突的表現(xiàn)形式：縱向沖突/橫向沖突/職能沖突/多元沖突
造成沖突的原因（討論：有益沖突與有害沖突）
沖突與人際風(fēng)格（錄象：人際風(fēng)格的特點(diǎn)）
處理沖突的方式（游戲：分歧的需求）：建設(shè)性引導(dǎo)與解決沖突/回避/強(qiáng)迫/遷就/合作

七、你的價(jià)值-團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
你的價(jià)值-具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
如何贏得尊重與信任
打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)
案例分析：唐僧是個好老板嗎？

八、團(tuán)隊(duì)的激勵
激勵的概念及意義（錄象：激勵的意義）
激勵的行為概念
激勵的基本理論
激勵的要素
選擇有效的激勵方式（游戲：胡蘿卜與大棒）
新員工激勵的挑戰(zhàn)與變化
激勵與績效

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