課程收益
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解質(zhì)量管理的發(fā)展史，和正確應(yīng)用質(zhì)量工具的技巧，并學(xué)會(huì)用計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行質(zhì)量管理。
讓質(zhì)量工具不僅僅是繪圖，而成為動(dòng)態(tài)的管理手段，確實(shí)地協(xié)助管理者掌握維持產(chǎn)品的工序和質(zhì)量穩(wěn)定的能力。
課程特色
提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理水平和執(zhí)行能力，規(guī)范和改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
課程內(nèi)容
質(zhì)量管理工具與實(shí)踐演練課程大綱：
主題： 破冰
要點(diǎn)： 1、破冰游戲
2、分組、組名、隊(duì)標(biāo)、培訓(xùn)期望
質(zhì)量的定義及質(zhì)量管理的發(fā)展史
1、質(zhì)量定義
2、百年質(zhì)量歷程
3、緬懷大師
質(zhì)量計(jì)劃編制工具
1、戴明環(huán)
2、質(zhì)量計(jì)劃與戴明環(huán)的關(guān)系
3、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
4、關(guān)鍵路徑法
5、個(gè)人技巧：SWOT分析
實(shí)戰(zhàn)演練
結(jié)合實(shí)際用學(xué)過(guò)的方法和技巧編制質(zhì)量計(jì)劃
分組匯報(bào)
演示
用計(jì)算機(jī)軟件輔助編制質(zhì)量計(jì)劃
收集整理質(zhì)量資料
1、如何收集資料
2、案例研究使用檢查表收集數(shù)據(jù)
3、案例研究使用石川圖數(shù)據(jù)分類
4、案例研究使用親和圖整理雜亂的文字信息
5、個(gè)人技巧：頭腦風(fēng)暴法
6、案例研究使用直方圖了解過(guò)程的分布情況
7、案例研究使用分層法區(qū)別數(shù)據(jù)
分析和確定質(zhì)量問(wèn)題
1、案例研究使用排列圖確定關(guān)鍵的少數(shù)
2、案例研究使用關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系
3、案例研究使用系統(tǒng)圖系統(tǒng)的尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段
4、個(gè)人技巧：溝通與陳述技巧
5、直方圖能告訴我們什么？
6、直方圖與分層法相結(jié)合的使用
7、案例研究使用散布圖分析相關(guān)程度
8、案例研究使用矩陣圖表示變量之間的相互關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練
1、結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)使用上述工具
2、小組匯報(bào)
執(zhí)行和評(píng)估
1、實(shí)際案例：深圳XX電子公司降低內(nèi)層報(bào)廢率項(xiàng)目報(bào)告
2、過(guò)程決策程序圖畫法、意義和案例
3、FMINEA步驟、表格及案例
4、質(zhì)量審核
5、個(gè)人技巧：持續(xù)改進(jìn)
SPC的基礎(chǔ)
1、SPC起源、背景
2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型（計(jì)數(shù)、計(jì)量）
3、正態(tài)分布
4、中值、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差的計(jì)算
5、過(guò)程的變異
工序能力分析
1、工藝能力計(jì)算實(shí)例
2、工序質(zhì)量狀態(tài)
3、工序能力
4、工序能力指數(shù)分析
控制圖的原理、設(shè)計(jì)與判斷
1、控制圖的原理
2、控制圖的設(shè)計(jì)
3、控制圖的判斷
實(shí)戰(zhàn)演練
1、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)運(yùn)算實(shí)際案例
2、根據(jù)模擬案例計(jì)算工序能力
3、匯報(bào)結(jié)果
計(jì)量性數(shù)據(jù)控制圖
1、均值和極差圖
2、中位數(shù)圖
計(jì)數(shù)性數(shù)據(jù)控制圖
1、不合格品率的p圖
2、不合格品數(shù)的np圖
3、不合格數(shù)的c圖
4、單位產(chǎn)品不合格數(shù)的u圖
演示
用計(jì)算機(jī)軟件輔助質(zhì)量管理
質(zhì)量改善項(xiàng)目的實(shí)施步驟
1、改善主題的選擇
2、理解現(xiàn)狀
3、暴露和消除非正常狀況
4、分析原因
5、對(duì)改善進(jìn)行計(jì)劃
6、執(zhí)行改善
7、檢查結(jié)果
8、鞏固推廣
QC小組活動(dòng)
1、通過(guò)小組活動(dòng)分析問(wèn)題
2、通過(guò)小組活動(dòng)實(shí)施改善
3、小組活動(dòng)的開(kāi)展準(zhǔn)則
改善問(wèn)題分析工具
1、Why-why的邏輯分析
2、Why-why 案例演練
3、4M
4、5W1H
改善提案
1、改善提案活動(dòng)的目的
2、改善提案活動(dòng)的實(shí)施準(zhǔn)則
3、改善提案活動(dòng)的管理和評(píng)估
一點(diǎn)課程
1、一點(diǎn)課程與技能提高
2、一點(diǎn)課程與經(jīng)驗(yàn)分享
3、一點(diǎn)課程的編寫和傳授
活動(dòng)板
1、活動(dòng)板--展示質(zhì)量改善的窗口
2、如何制作活動(dòng)板
3、活動(dòng)板實(shí)例
質(zhì)量改善活動(dòng)板制作
1、結(jié)合前三天課程分析案例
2、按照改善實(shí)施步驟
3、進(jìn)行活動(dòng)板制作
質(zhì)量改善活動(dòng)板講解
分組進(jìn)行活動(dòng)板講解
Kaizen與質(zhì)量改善
1、Kaizen的基本思想和漸變過(guò)程
2、通過(guò)Kaizen實(shí)現(xiàn)全員參與的質(zhì)量管理
3、質(zhì)量維護(hù)與QC/QA
4、質(zhì)量維護(hù)的實(shí)施步驟
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