課程收益
對號(hào)入座符合自己的形象品味；
調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動(dòng)中言談和舉止；
掌握規(guī)范的職業(yè)行為的常識(shí)和技巧，改善職場關(guān)系；
促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心。
課程特色
21世紀(jì)都是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，除了產(chǎn)品、價(jià)格、營銷、服務(wù)以外，禮儀正在被越來越多的公司重視和運(yùn)用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。
本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士在不同場合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對”職場形象”這個(gè)一定之規(guī)有更全面的認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)場圖片
課程內(nèi)容
商務(wù)禮儀職業(yè)塑造課程大綱：
一、禮儀概述
關(guān)于禮儀的傳說：
1、什么是禮儀
2、禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系
職場禮儀四大核心原則
職場禮儀的四大忌諱
二、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----形象之三儀
儀容
1、面子，悄悄的訴說著你的狀態(tài)
職場化妝輕描淡寫
2、聲音—我們的第二張臉
儀表，顏色、服裝、裝飾品
1、讓服裝包裝定位你
2、男女服飾穿戴原則
3、職場人員著裝忌諱
4、三大場合著裝要領(lǐng)
5、各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)
6、飾物佩戴的注意事項(xiàng)
儀態(tài)
1、表情語：眼神和微笑
2、體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài)
三、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----日常商務(wù)行為塑造
1、握手禮儀
2、名片禮儀
3、稱呼禮儀
4、鞠躬禮儀
5、介紹禮儀
6、迎接禮儀
7、送別直到視野外
8、遞送物品的禮儀
9、談判之中要規(guī)范
四、商務(wù)禮儀訓(xùn)練-----電話遞溫情
1、電話禮儀的四個(gè)基本原則
2、電話遞溫情
3、影響通話質(zhì)量的因素
4、接聽電話禮儀規(guī)范
5、撥打電話禮儀規(guī)范
6、掛斷電話禮儀規(guī)范
7、手機(jī)使用的禮儀規(guī)范
五、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----公共場合的行為塑造
上下梯廊左右有別
乘坐轎車按次排列
會(huì)客聚會(huì)按位就座
1.中西餐飲文化
2.中餐宴請
3.西餐宴請
☆會(huì)議參與照顧他人
六、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----職場辦公室要贏得信任
1、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
2、贏得信任的技巧
3、辦公室的準(zhǔn)則
七、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----商務(wù)贈(zèng)送讓禮儀更完美
1、商務(wù)贈(zèng)送的對象、時(shí)機(jī)
2、商務(wù)則送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)禮品6不送
4、商務(wù)禮品的特征
5、商務(wù)送花禮儀與寓意
6、商務(wù)涉外贈(zèng)送的風(fēng)俗和禮儀
7、接受禮品的禮儀
八、商務(wù)禮儀深度訓(xùn)練----職場魅力的修煉
我的修煉我做主----了解自我，洞察他人
1、誤會(huì)經(jīng)常尾隨你的善良
2、說不清道不明的憤怒
3、腹有詩書氣自華（思維導(dǎo)圖簡單運(yùn)用—快速讀書）
我的修煉我做主----做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子
1、偶像模仿三同步
2、右腦音樂冥想
☆守時(shí)讓魅力加三分
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