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講 師：張煊搏 | 人氣指數(shù)：2634 |
| 介 質(zhì)：課程10講，VCD光盤5張，CD-ROM1張，文字教材與工具表單1套，效率手冊1套（北京大學(xué)出版社） | ||
| 編 號：G13 | ||
| 所屬分類：營銷類 | ||
| 市 場 價：暫無庫存 | ||
| 送 積 分：0 積分說明 | ||
課程簡介 |
本課程講些什么？ □為什么要學(xué)習(xí)本課程 電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認可，但大部分企業(yè)在實施電話銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究，導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對待，另一個原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。 ☆ 本課程將幫助企業(yè)全面了解電話銷售這種有效的、可以帶來更多利潤的銷售模式，同時，也將幫助企業(yè)中的電話銷售人員提高銷售技能和溝通技巧，從而提高整體銷售業(yè)績。 誰需要學(xué)習(xí)本課程？ □誰需要學(xué)習(xí)本課程 ★電話銷售人員 ★電話客戶服務(wù)人員 ★對電話銷售這種低成本、高效率的銷售模式感興趣的管理人員 我能通過本課程學(xué)到什么？ □本課程學(xué)習(xí)目標 1.了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義 2.掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素 3.熟悉以客戶為中心的電話銷售流程 4.掌握電話銷售的重要技巧和方法 5.掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng) 6.學(xué)會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介 |
課程提綱 |
| □內(nèi)容提要 第一講 電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤 1. 引言 2． 電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式 3． 電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn) 4． 電話營銷的職能 5． 電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素 6． 典型電話銷售組織結(jié)構(gòu) 第二講 以客戶為中心的電話銷售大流程 第三講 以客戶為中心的電話銷售小流程（上） 第四講 以客戶為中心的電話銷售小流程（中） 第五講 以客戶為中心的電話銷售小流程（下） 第六講 電話銷售中的溝通技巧（上） 第七講 電話銷售中的溝通技巧（下） 第八講 與電話銷售人員相關(guān)的事宜 第九講 Inbound Call案例分析及綜合技巧運用 第十講 Outbound Call案例分析及綜合技巧運用 |
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