如何當好班組長：TWI一線主管綜合能力提升

了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法

學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

學習現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

清晰、準確的理解現(xiàn)場管理者的角色定位與應具備的觀念，成為一個高價值的職業(yè)管理者

掌握現(xiàn)場工作教導與作業(yè)輔導的方法，以便提升下屬的執(zhí)行力和快速掌握專業(yè)技術的能力

掌握現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)的能力，以及針對現(xiàn)場問題進行改善的能力

掌握人際關系處理的原則，有效處理人員管理中的問題

前言

制造企業(yè)人力管理創(chuàng)先理念

一、制造企業(yè)企業(yè)人力管理現(xiàn)狀

二、開展分類管理

1、注重管理人才素質，提升企業(yè)管理水平

2、緊跟新技術發(fā)展腳步，提高專業(yè)人才技術含量

3、繼續(xù)創(chuàng)新員工培訓模式

4、健全仿真培訓監(jiān)督制度，加大培訓力度

5、全方位人力管理，針對性特色培訓

三、構筑育人“搖籃”

一、角色定位：樹立正確思想觀

1、當前制造企業(yè)班組人員面臨的機遇與挑戰(zhàn)

2、班組長所扮演的三類角色認知

3、班組長存在的價值

4、班組長做人做事四項法則

5、班組長必備的四大核心能力

6、班組管理的觀念改變是偉大的

【小組互動】：木桶理論與制造企業(yè)角色分工

【案例分析】：班組長是個什么樣的官?

【小組互動】：班組長的角色、本色與特色

二、一日管理：做到日清日畢

1、班前要準備的事情

高效率早會的實施

早會的有效利用

班組生產(chǎn)計劃的掌控

班前準備的6 項關鍵要素

班前的派工與分工

2、班中要控制的事情

◇班中控制的6 項關鍵點

◇班中控制的現(xiàn)場巡檢

◇班中控制的安全督導

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5 項關鍵要素

認真做好交接班管理

班后遺留問題的“三不放過”原則

【案例分析】:檢修班組的“三交”“三查”

【案例分析】:用數(shù)據(jù)“談問題”

【案例研討】:忙亂的李班長

【實例分享】:《班長日清控制標準表》

三、團隊建設：凝聚班組向心力

1、團隊精神的內涵

2、團隊發(fā)展的四個階段及特點

形成期

震蕩期

共識期

高效期

3、精英團隊的五項特征

4、團隊中的四種角色分工與運用

能者攻克難關

智者出謀劃策

德者領導團隊

勞者執(zhí)行有力

5、處理團隊沖突的五種方式

6、如何營造和而不亂的團隊環(huán)境

7、團隊協(xié)作的五要素

【案例分析】：西游記團隊與角色分工

【案例分析】：客服中心團隊建設的啟示

【團隊活動】：團隊士氣展示

四、教練水平：造就精英下屬

1.班組長員教導能力的重要作用

2.教導的正確理念

3.“教”與“導”的正確理解

4.一般管理常犯的錯誤教導方法

5.工作教導四階段法

6.OJT 教導效果評估

7. 教導員工心態(tài)---態(tài)度決定一切

8. 培養(yǎng)部下應有的能力與態(tài)度

9. 糾正部下不良行為的4 個步驟及時機

10. 在職培訓(OJT)--提升員工能力的最佳途徑

如何做好教育訓練-訓練四步驟

OJT 訓練工作教導五步法

OJT 具體的操作及評價方法

11.教導中的激勵鼓勵技巧

12.四種氣質員工培育方法

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛找碴兒的員工

功高蓋主的員工

【案例分析】：班員的行為就是你的產(chǎn)品

【視頻分享】：老鷹教小鷹

【案例分析】：功夫花在工作前

【案例分析】：某企業(yè)培養(yǎng)員工的秘訣

【案例分析】：某公司OJT 具體實施及推進運用表

【案例分析】：老郭為何不愿帶徒弟小甲

五、溝通管理Ⅰ

人才激勵：點燃工作激情

1.制造企業(yè)員工激勵的要點

2.激勵的邏輯過程及層次論解析

3.有效激勵員工的藝術

情感式激勵工具應用

贊美式激勵工具應用

批評式激勵工具應用

物質激勵與精神激勵相結合

4.八大需要激勵的類型及相應對策

5.關心員工的招術

【案例分析】：五種需求理論

【案例分析】：處罰的藝術

【小組互動】：BEET 工具的運用

【案例分析】：燃料班王班長的激勵藝術

【案例分析】：大唐大壩發(fā)制造企業(yè)班組激勵方案

六、溝通管理Ⅱ

領導藝術：構筑和諧工作關系

1.塑造良好內部工作氛圍三原則

2.如何處理表現(xiàn)不良的部屬

脾氣暴躁的員工

光說不干的員工

愛找碴兒的員工

推諉責任的員工

3.如何處理員工之間的矛盾

4.人性化管理實施技巧

【案例分析】：某制造企業(yè)李班長處罰的藝術

【案例分析】：某企業(yè)小張、老洪并肩行

【案例分析】：五種需求理論

【小組互動】：BEET 工具的運用

【案例分析】：活用式教導技巧與常規(guī)教導技巧

方法：以上兩天課程主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現(xiàn)場有關，都會讓班組長有收獲和體會

目的：讓每個新任班組長了解其在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認識現(xiàn)場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA、如何激勵員工，如何與90后員工打交道，如何對上對下溝通。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。