TQM全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)

企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負(fù)責(zé)人、直線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

一天

1、掌握現(xiàn)場品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗
2、掌握現(xiàn)場品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力。
3、掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。
4、正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
5、掌握統(tǒng)計學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對手，迎來廣泛客戶。
6、掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。

（一）全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識的提高

1、質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
2、質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
3、TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計量工作、質(zhì)量情報、質(zhì)量責(zé)任制、教育
4）現(xiàn)場質(zhì)量管理意識強(qiáng)化
①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
⑦引起現(xiàn)場質(zhì)量波動的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

（二）工程質(zhì)量管理---工程能力分析

1、影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）
2、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理
3、統(tǒng)計學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
4、短期過程能力研究
5、過程能力的判斷與處置
6、提高過程能力指數(shù)的方法

（三）工程質(zhì)量管理--SPC

1、SPC定義
2、控制圖的原理（休哈特控制圖）
3、控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)
4、控制圖的用途
5、控制圖的制作與應(yīng)用
6、控制圖案例分析
演練：控制圖的制作與分析

（四）質(zhì)量改進(jìn)

1）現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘
2）問題點(diǎn)的提出
3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動、改善提案制度
4）解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達(dá)成型
5）質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6）探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖
演練：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY

（五）質(zhì)量成本分析

1）質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2）質(zhì)量成本管理
3）全面質(zhì)量成本管理
4）質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解
5）質(zhì)量成本的計算
6）質(zhì)量成本改進(jìn)的評價
演練：質(zhì)量成本計算

 （六）測量系統(tǒng)分析（MSA）

1）測量系統(tǒng)分析介紹　　　　　　　
2）測量變差的組成
3）測量變差的評估　　　　　　　　
4）離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法
5）連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法
演練：測量系統(tǒng)分析

（七）六西格瑪質(zhì)量管理簡介

1）六西格瑪概述
2）六西格瑪?shù)母拍睢?zhàn)略及實(shí)施
3）如何啟動和界定一個6 SIGMA項(xiàng)目
4）實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享