課程收益
理解危機，增強危機意識
學(xué)會具體的危機處理方法
課程特色
專業(yè)、系統(tǒng)、實戰(zhàn)、可操控、可借鑒
權(quán)威講解，暢所欲言，教戰(zhàn)結(jié)合
企業(yè)難題，專家會診，現(xiàn)場解答
現(xiàn)場圖片
課程內(nèi)容
《企業(yè)危機管理》課程大綱：
引言
第一講 誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”
一．企業(yè)擴張上的危機事件
二．誠信經(jīng)營上的危機事件
三．資本運作上的危機事件
四．內(nèi)在管理上的危機事件
第二講 遠(yuǎn)沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著
一．相連的痛：
二．近期典型的危機事件展示……
三．分析原由 聯(lián)系1993年——2006年的宏觀經(jīng)濟環(huán)境
第三講 分析今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境的典型特征
一．今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境的典型特征: 在這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境里：
二．典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
三．聯(lián)系實際，提出觀點！
四．企業(yè)家們?nèi)绾慰创C：
第四講 概括這幾年發(fā)生的危機事件
一．領(lǐng)導(dǎo)人危機事件
二．人力資源危機事件
三．戰(zhàn)略危機事件
四．資本危機事件
五．廣告宣傳危機事件
六．產(chǎn)品危機事件
七．服務(wù)危機事件
八．信譽危機事件
九．政治危機事件
第五講 危機管理的重要性
第六講 危機的時期及應(yīng)對
一．潛伏期 如何應(yīng)對?
二．爆發(fā)期 如何應(yīng)對?
三．解決期 如何應(yīng)對?
四．恢復(fù)期 如何應(yīng)對?
第七講 危機的特點
第八講 處理危機的原則
第九講 全員危機的五個階段
一．全員預(yù)警階段
二．全員評估階段
三．全員模擬階段
四．全員恢復(fù)階段
五．全員總結(jié)階段
第十講 今天 該怎么做——建立企業(yè)危機管理體系
一．建立企業(yè)危機管理體系——政策形勢篇
二．建立企業(yè)危機管理體系——組織篇
三．建立企業(yè)危機管理體系——戰(zhàn)略篇
四．建立企業(yè)危機管理體系——資本篇
五．建立企業(yè)危機管理體系——管理篇
六．建立企業(yè)危機管理體系——人力資源篇
七．建立企業(yè)危機管理體系——財務(wù)篇
八．建立企業(yè)危機管理體系——產(chǎn)品篇
九．建立企業(yè)危機管理體系——營銷篇
十．建立企業(yè)危機管理體系——文化篇
十一．建立企業(yè)危機管理體系——學(xué)習(xí)篇
十二．建立企業(yè)危機管理體系——品牌篇
十三．建立企業(yè)危機管理體系——公眾篇
十四．建立企業(yè)危機管理體系——客戶篇
十五．建立企業(yè)危機管理體系——媒體篇
十六．建立企業(yè)危機管理體系——政府篇
十七．建立企業(yè)危機管理體系——自然和社會因素篇
十八．建立企業(yè)危機管理體系——國際化篇
第十一講 如何制定企業(yè)危機管理手冊
第十二講 哈姆雷特王子：“生存還是死亡，這是個問題！”
第十三講 平凡的企業(yè)在危機中消亡！
第十四講 優(yōu)秀的企業(yè)安度危機！
第十五講 只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)展自己！
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