有效分析和解決問題

課程收益

掌握有效解決問題的程序和步驟；
提高分析問題的能力；
掌握有效解決問題的方法；
理解提高個(gè)人解決問題能力的關(guān)鍵：智商和情商；
理解提高團(tuán)隊(duì)解決問題能力的關(guān)鍵：管理和領(lǐng)導(dǎo)。

課程特色

充滿激情、分享豐富的咨詢案例和經(jīng)驗(yàn)、

幫助學(xué)員解決實(shí)際問題、提高實(shí)戰(zhàn)能力。

課程內(nèi)容

有效分析和解決問題課程大綱：

第一篇分析解決問題七步成詩法
a)陳述問題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
b)問題的分解：?jiǎn)栴}分類、確定問題的類型
c)找出關(guān)鍵問題：二八法則
d)制定解決方案
e)論證方案，選出最優(yōu)方案
f)制定行動(dòng)方案
g)評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)

第二篇分析解決問題的主要方法
a)4M1E與5W1H法
b)頭腦風(fēng)暴法
c)魚骨頭法
d)問題結(jié)構(gòu)樹法
e)德爾非法
f)目標(biāo)績(jī)效法

第三篇解決問題能力的提高：智商和情商
a)智商的定義及智商的四個(gè)唯度
b)知識(shí)與智慧的區(qū)別：思維能力
c)理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
d)麥肯錫解決問題的原則：MECE原則
e)情商與情商的表現(xiàn)
f)如何管理好自己的情緒？
g)如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒？
h)自我激勵(lì)和激勵(lì)他人

第四篇解決問題能力的提高：管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
a)提高管理執(zhí)行力：計(jì)劃組織和控制
b)提高領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、溝通和決策
c)提高領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力與影響
d)打造一支優(yōu)秀解決問題的團(tuán)隊(duì)

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