課程收益
通過2天的培訓,將使參培人員達到如下改變和提升:
認識和了解EQ心理學及“全人發(fā)展”的哲學觀
高效管理者的自我心理建設
掌握EQ(情緒智能)的實用策略與技巧
迅速處理日常工作中的負面情緒和壓力
探索在團隊中建立高EQ的管理技能
輔導下屬改變不良行為和表現(xiàn)
有效處理與下屬之間的沖突
成為人性化管理的領導者
課程特色
體驗式學習、內在變革、尊重人性、以成果為導向
課程內容
心領導--管理者情商(EQ)生產力課程大綱:
第一部分管理者的自我認識
一、高情商(EQ)的管理者內涵
1.認識情緒和情緒智能(EQ)的定義
2.對情緒管理的錯誤認知
3.有效能的管理者的四個內涵
4.“全人發(fā)展”的領導素質模型
討論:管理者的魅力及影響力的要素
二、我是誰?——管理者的自我心理建設
1.心理體驗活動:自畫像
2.發(fā)掘自我的“心靈地圖”(“MINDMAPS”):信念和價值觀的形成
3.尋找自信的根源——自我價值感
4.性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
5.自我形象的提升技巧:
心像法、優(yōu)點清單法、自我接納法
6.理性思維方式/感應沖動模式
三、管理者自我情商(EQ)管理技巧
1.自我情緒敏感度訓練
2.情緒“冰山原理”
3.情緒的“鐘擺效應”
4.建立情緒預警系統(tǒng)
5.現(xiàn)場情緒處理技巧
6.呼吸技巧的運用
第二部分團隊心理動力學
四、建立真誠開放的團隊關系
1.建立開放的企業(yè)團隊心理共同體
——開放的自我理論:約哈利窗戶
2.SATIR“冰山模型”—透視心靈的密碼
練習:了解人性(員工)真正的需求
3.壓力大的行為反應——薩提亞模式
練習:“求生存”的四種方式
4.建立一致性的溝通模式
練習:“我訊息”技巧
5.營造團隊開放互動的氛圍
練習:天氣報告法
五、成為有影響力的管理者
1、有效輔導下屬的三大要素:尊重、接納、同理心
2、同理心原理及內涵
3、教練下屬行為改善技術的“四步曲”
4、尊重自我與人際(下屬)的界限
5、一致性溝通五步法
5、咨詢案例演示和現(xiàn)場輔導
案例:部門沖突與解決
六、積極的沖突管理
1)認識沖突的本質及對組織運作的正面價值
2)托馬斯的沖突解決模型
3)同理心在化解沖突中的運用
4)運用“積極聆聽”法,了解對方的真實需要及感覺
5)學習“建設性的沖突”,增進人際和諧
6)運用“第三法原理”解決問題,達到共贏
7)了解并尊重下屬的價值觀
8)引導與改變價值觀對立的七種方法
學員評價更多>>
主講講師:王智 | |
專長領域:心理輔導 | 員工激勵 | 領導技能 | 影響力 | 潛能開發(fā) | |
行業(yè)領域:IT行業(yè) | 金融業(yè) | 電力通信 | 房地產/建筑 | 服務業(yè) | |
擅長解決的問題:
如何掌握人員激勵的原理和技巧 如何掌握激勵的技巧 如何塑造員工職業(yè)化心態(tài) |
|
該講師其他課程:
心領導--管理者情商(EQ)生產力 幸福管理學--和諧家庭與情感管理藝術 領導者身心和諧與壓力管理 L.C.S領導者管理溝通藝術 |
我要點評>>