戰(zhàn)略性績效管理工具“KPI+BSC”實戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程收益

兩天的時間，幫助您深入的掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個戰(zhàn)略性的績效管理工具！
認識績效管理的重要性；學(xué)習(xí)考核的方法，重點學(xué)習(xí)KPI與平衡計分卡；了解績效管理推進中的問題。

課程特色

具學(xué)員反映本人的課主要讓他們學(xué)到了解決實際問題的方法，融理論與實踐之中；

對工作有很大的幫助，使國際性知識經(jīng)驗在中小型企業(yè)中得到充分應(yīng)用。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

戰(zhàn)略性績效管理工具“KPI+BSC”實戰(zhàn)訓(xùn)練營課程大綱：

引子
一、績效考核的方法
1、考核方法比較
2、絕對的考核方法；
3、相對的考核方法；

二、明確你的目標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；
5、什么是KPI；
6、指標(biāo)的類型
7、練習(xí)：尋找衡量指標(biāo)；

三、建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、練習(xí)——某連鎖機構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；
6、目標(biāo)策略法
7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；

四、平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎?
——平衡計分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?
——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、練習(xí)——某公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí)；
4、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？
——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
5、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
6、練習(xí)——某公司的平衡計分卡練習(xí)；
7、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；

五、如何分解KPI
1、KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
2、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
六、確定目標(biāo)——KPI的計分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計分方法；

七、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標(biāo)的組合方式；

八、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；

九、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

十、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績效薪酬的幾個模式；
3、績效薪酬的比例；
4、績效薪酬中要注意的幾個問題；
5、練習(xí)：某公司營銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤

十一、推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行績效管理在溝通上的難點；
3、績效管理與企業(yè)文化；

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