目標(biāo)與績效管理

課程收益

1、理解各級主管與人力資源經(jīng)理在目標(biāo)與績效管理中的工作及作用
2、理解績效管理與績效考核的聯(lián)系與區(qū)別
3、了解企業(yè)應(yīng)該考核的內(nèi)容
4、學(xué)會量化指標(biāo)提煉方法及技巧
5、學(xué)會目標(biāo)分解的方法及技巧
6、學(xué)會考核與薪酬等掛鉤的方法及技巧
7、學(xué)會提高評分公平性的方法及技巧
8、學(xué)會落實績效管理的方法及技巧
9、學(xué)會績效溝通與輔導(dǎo)的方法及技巧
10、學(xué)會績效改善、提升的方法及技巧

特別說明：建議提供1個崗位（如某部門總經(jīng)理）職責(zé)及該崗位管轄下的組織架構(gòu)圖，由老師帶領(lǐng)全體學(xué)員完成KPI提煉、KPI分解的全過程，課堂不僅有有效的產(chǎn)出（該崗位KPI及分解圖），同時確保全體學(xué)員即學(xué)即用，熟練掌握所教授技術(shù)。

課程特色

    各級主管作為目標(biāo)與績效管理的第一、直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著本單位、本部門目標(biāo)與績效管理的主導(dǎo)、組織及實施責(zé)任，其績效理念正確與否、績效推行意愿高低、績效管理能力大小往往決定本部門乃至公司績效管理成敗。但現(xiàn)實中往往存在較多問題，導(dǎo)致公司目標(biāo)與績效管理難以推行或推行效果不佳：
1、部分主管視目標(biāo)與績效管理為人力資源部工作，主動性不夠；
2、部分主管視目標(biāo)與績效管理為額外工作，積極性不高；
3、部分主管不知如何推行目標(biāo)與績效管理，心有余而力不足；
4、部分主管不知如何設(shè)定量化考核指標(biāo)，目標(biāo)與考核難以明確；
5、部分主管不知如何分解目標(biāo)，目標(biāo)與責(zé)任難以落實；
7、部分主管不知考核結(jié)果如何應(yīng)用，公司績效能力難以提升。
     本講座由曾擔(dān)任企業(yè)高管多年的企業(yè)咨詢顧問主講。主講老師從多年擔(dān)任企業(yè)高管及為企業(yè)提供績效管理咨詢服務(wù)的成功經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)了大量目標(biāo)與績效管理典型案例，開發(fā)了大量易理解、易操作、見效快的目標(biāo)與績效管理方法及工具，并系統(tǒng)性地整合到本講座，引導(dǎo)各級主管明白目標(biāo)與績效管理的好處，端正績效管理理念，快速學(xué)習(xí)現(xiàn)代績效管理及績效溝通的方法、工具，確保各級主管受訓(xùn)后對績效管理“愿做、想做、會做、能做”，帶領(lǐng)屬下共同、有效地推行公司目標(biāo)與績效管理。

課程內(nèi)容

單元一：正確認(rèn)知目標(biāo)與績效管理
1.什么是目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理的好處
3.目標(biāo)、目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與應(yīng)用
案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標(biāo)”
4.好目標(biāo)SMART原則的實踐理解
5.績效管理與目標(biāo)管理如何有效整合
6.企業(yè)績效如何才能提升
工具演練：績效矩陣
7.績效管理與員工分類管理
案例演練：績效情景管理
8.績效管理8大步驟
9.績效管理與績效考核的區(qū)別
10.直線經(jīng)理及人力資源經(jīng)理在績效管理中的作用
11.績效管理對部門、直線經(jīng)理及員工的好處
12.企業(yè)應(yīng)樹立的績效管理理念
結(jié)論：理解什么是目標(biāo)與績效管理，理解目標(biāo)與績效管理的好處，理解目標(biāo)、目的與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別及應(yīng)用，理解績效提升的矩陣及情景管理，樹立正確的績效管理理念，解決各級主管推行績效管理的意愿問題及基礎(chǔ)問題。

單元二：目標(biāo)制定及量化提煉技術(shù)
1.先有目標(biāo)還是先有工作
2.期望什么考核什么——考核內(nèi)容探討
3.上級分派任務(wù)——提煉KPI
4.核心職責(zé)要求——提煉KPI
5.為完成任務(wù)及職責(zé)
6.職責(zé)分析法三步曲提煉KPI
7.工具演練：職責(zé)分析法
8.四維成像法量化工作計劃
工具演練：四維成像法
9.能力素質(zhì)如何考核
案例研討：KCI考核
結(jié)論：理解應(yīng)該考核及管理的內(nèi)容，學(xué)會量化指標(biāo)提煉技術(shù)，確?？己藘?nèi)容可量化、可衡量，導(dǎo)向管理并提高員工認(rèn)同度，是有效推行績效管理的關(guān)鍵。

單元三：績效目標(biāo)分解技術(shù)
1.目標(biāo)體系與績效體系
2.目標(biāo)——指標(biāo)的分解
3.直接落實
4.直接分解
5.價值樹分解
案例分享：考核指標(biāo)價值樹分解的三種方法
案例演練：某考核指標(biāo)的價值樹分解
6.目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分.解
7.行業(yè)標(biāo)桿法
8.歷史參考法
9.資源變化法
10.申報平衡法
案例分享：申報平衡法解決目標(biāo)值博弈問題
11.目標(biāo)溝通的主要技巧
案例分享：某企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
結(jié)論：了解目標(biāo)體系與績效體系的關(guān)系，學(xué)會指標(biāo)及指標(biāo)目標(biāo)值分解的方法及技巧，提高指標(biāo)與目標(biāo)值分解的科學(xué)性及大家認(rèn)同度，確保目標(biāo)層層分解并有效指導(dǎo)工作落實。
 

單元四：實現(xiàn)目標(biāo)的策略計劃制定
1、理解績效目標(biāo)
2、頭腦風(fēng)暴法挖掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的策略
案例研討：探討某目標(biāo)的達成策略
3.效果可行矩陣法篩選最佳策略
案例研討：篩選某目標(biāo)的最佳策略
4、策略具體化為計劃看板
案例分享：某目標(biāo)策略計劃一覽表
結(jié)論：學(xué)會挖掘及篩選實現(xiàn)目標(biāo)的策略方法，并具體化為可操作、可管理、可控制、責(zé)任明確的工作計劃，提高目標(biāo)執(zhí)行的可操作性及目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
案例研討：陳主任的過程控制錯在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
案例分享：聰明的海豚
結(jié)論：掌握績效過程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓勵員工自我控制、自我糾偏，確保績效目標(biāo)的實現(xiàn)。

單元六：績效能力輔導(dǎo)與培養(yǎng)
1、如何建立企業(yè)員工能力輔導(dǎo)體系
2、員工輔導(dǎo)對主管及下屬的好處
3、輔導(dǎo)什么
1）如何建立下屬技能看板
2）如何從考核中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)需求
4、怎樣輔導(dǎo)
1）下屬能力提升的方法
2）在職輔導(dǎo)的方法和步驟
案例演練：OJT輔導(dǎo)法
3）部屬輔導(dǎo)的其他方法
結(jié)論：掌握績效輔導(dǎo)的常用方法，理解績效輔導(dǎo)對主管及下屬的好處，克服績效輔導(dǎo)的常見問題，有效改善、提高員工績效能力，從而促進公司目標(biāo)的達成。

單元七：績效面談與溝通
1.什么是績效面談
2.績效面談的步驟
案例研討：本次績效面談有哪些問題？
3.成功的績效面談應(yīng)該如何操作
4.行為糾正的黃金法則
5.漢堡原理
6.BEST方法
案例演練：如何反饋與糾正員工的行為
7.良好溝通的三個關(guān)鍵
8.表揚技巧
9.批評技巧
10.結(jié)果反饋的三大要領(lǐng)
結(jié)論：掌握良好溝通的基本技巧，學(xué)會通過績效面談改善員工的績效行為，提高員工的績效能力，從而提升整個組織的未來績效能力。

單元八：績效結(jié)果應(yīng)用與改善
1.員工激勵模型
2.如何填寫考核表
案例分享：某企業(yè)考核表
3.績效結(jié)果應(yīng)用的五大方面
4.考評結(jié)果如何與薪酬掛鉤
案例分享：企業(yè)績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5.如何提高評分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應(yīng)用
7、預(yù)防性管理——短板改善法
8、業(yè)績提升——經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化法
結(jié)論：本講提供了提高考核評分公平性的工具，分享了與薪酬掛鉤提高激勵性的常用做法，闡述了與職位異動、培訓(xùn)、招聘等人力資源體系掛鉤應(yīng)用于未來潛在績效開發(fā)的主要辦法，從而激勵全員績效能力的提升，促進公司業(yè)績的持續(xù)、穩(wěn)定增長。

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