KPI的設計技巧與運用

課程收益

1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2、全面了解績效管理的運作程序及設計方法
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法
4、了解KPI績效指標設計中的問題與難點
5、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法
6、分享績效推行案例
7、解答學員的問題與困惑

課程特色

1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個績效咨詢的成功實施與推行的經(jīng)驗積累
2、實戰(zhàn)問題：20個績效考核難題及問題背后的問題
3、系列開發(fā)：講師對于績效課程的系列開發(fā)與講解
4、心得分享：講師在績效管理與咨詢實務中的所見、所聞、所感

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

KPI的設計技巧與運用課程大綱：

破冰：以KPI為核心的績效管理

第一講績效管理的認識與解析
一、什么是績效管理
二、什么是績效考核
問題：如何理解不是為了考核而考核？
三、績效管理的大流程

第二講幾種拿來就用的KPI績效指標設計的工具方法
一、什么是KPI
二、以MBO法確定績效目標
1、公司整體目標的確定
分享：目標分解會及召開程序
2、依據(jù)公司目標部門目標的確定
分享：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)
3、以價值樹分解法進行目標的分解與落實
年度目標的分解
季度目標的分解
個人目標的落實
現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解
三、通過目標設計KPI考核指標
分享：如何把握KPI指標考核的難度
現(xiàn)場演練：關(guān)鍵崗位KPI指標設計

第三講績效過程管理的關(guān)鍵
分享：過程比結(jié)果更重要
一、績效輔導、指導與教導
二、前置管理與后置管理
三、績效管理系中疑難問題及應對
1、員工不能勝任本職工作怎么辦？
2、如何掌握考核的難度?
3、如果大家只關(guān)注考核指標怎么辦?
4、績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
5、如何激發(fā)各部門的參與
6、如何保障數(shù)據(jù)的真實性
7、如何避免憑印象打分：量化、細化與申訴機制
8、考核形式化了怎么辦？---

第四講讓KPI落地的績效輔導與面談
理解：什么是績效面談
一、績效面談應該怎么談？
1、績效計劃溝通
演練：如何與下屬談KPI指標
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績效十步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
6、年度的績效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
二、績效輔導、指導與教導
三、績效改進—績效提升的關(guān)鍵
1、績效改進的幾個要點
2、績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
3、不要讓你的績效指標一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標體系
4、表單改進
5、量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做？
6、做好面談記錄

第五講績效考核結(jié)果的運用
一、人員的甄選
二、培訓規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績效工資的分配
五、能力的提升
六、員工晉升決策

第六講績效管理體系全案分析
一、績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
二、績效制度是怎么做出來的
三、完全績效手冊
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

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