破解客戶的身體語(yǔ)言

課程收益

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 
關(guān)注人人都逃不掉的“小動(dòng)作”，訓(xùn)練出超凡的洞察力！
解析客戶的身體語(yǔ)言密碼，識(shí)破他的真實(shí)意圖！
形成自己的身體語(yǔ)言，塑造自信、親和、睿智的自我！
洞察事態(tài)發(fā)展的先機(jī)，引導(dǎo)事件向有利于自己的方向發(fā)展！

課程特色

——做為銷售人員，您能回答下列問(wèn)題嗎？
我在做產(chǎn)品介紹時(shí)，客戶的坐姿突然改變意味著什么？
客戶的微小動(dòng)作預(yù)示了他的哪些心理變化？
客戶提出價(jià)格再下降20%就馬上成交，會(huì)是真的嗎？
銷售過(guò)程中客戶哪些動(dòng)作是積極的，是“成交信號(hào)”？
你有辦法突破客戶的心理防線，減少銷售阻力嗎？

課程內(nèi)容

一、認(rèn)識(shí)身體語(yǔ)言
1．認(rèn)識(shí)身體語(yǔ)言
2．觀察身體語(yǔ)言的意義
3．被忽視的身體語(yǔ)言
 二、解讀客戶的身體語(yǔ)言
1．觀察客戶身體語(yǔ)言的2個(gè)提醒
2．客戶身體語(yǔ)言解讀－眉毛
3．客戶身體語(yǔ)言解讀－眼睛
4．客戶身體語(yǔ)言解讀－眼角
5．客戶身體語(yǔ)言解讀－鼻子
6．客戶身體語(yǔ)言解讀－嘴
7．客戶身體語(yǔ)言解讀－積極動(dòng)作
8．客戶身體語(yǔ)言解讀－消極動(dòng)作
9．客戶身體語(yǔ)言解讀－關(guān)鍵信號(hào)
三、解讀客戶的身體語(yǔ)言－擴(kuò)展部分
1．客戶身體語(yǔ)言解讀－走路姿態(tài)
2．客戶身體語(yǔ)言解讀－飾物
3．客戶身體語(yǔ)言解讀－男士發(fā)型
4．客戶身體語(yǔ)言解讀－女士發(fā)型
5．目光接觸判斷客戶性格
6．時(shí)間確認(rèn)判斷客戶性格
7．學(xué)會(huì)觀察客戶的“環(huán)境”
四、破解客戶的消極動(dòng)作
1．關(guān)鍵信號(hào)后的隨機(jī)應(yīng)變
2．破解客戶消極動(dòng)作的意義
3．破解客戶消極動(dòng)作的方法
五、施展積極的身體語(yǔ)言
1．塑造親和力
2．著裝的主旨和亮點(diǎn)
3．站立和走路的姿態(tài)
4．展露真誠(chéng)的笑容
5．告別尷尬的握手
6．友好的目光交流
7．最利于溝通的座次
8．精彩的產(chǎn)品介紹－減少阻隔
9．精彩的產(chǎn)品介紹－傳遞真誠(chéng)
10．精彩的產(chǎn)品介紹－利用背景加分
六、嘗試?yán)脻撘庾R(shí)溝通
1．意識(shí)VS潛意識(shí)
2．通過(guò)潛意識(shí)傳遞信賴感
A．讓客戶接受你－體感暗示
B．讓客戶喜歡你－抓住長(zhǎng)處
C．讓客戶愛(ài)上你－稱贊客戶
D．讓客戶依賴你－模仿客戶
3．活學(xué)活用FABE
4．實(shí)戰(zhàn)Yes Set課程提綱

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