TWI基層管理者管理技能提升

課程收益

提升基層管理者自我認知和自我管理的能力
提升基層管理者工作教導的能力
促進良好的組織氣氛、建立良好的人際關系　
提升基層管理者工作改善方法　　
提升基層管理者分析問題、解決問題能力　
提升基層管理者溝通能力及領導力　
減少現(xiàn)場意外災害的發(fā)生,減少浪費
 

課程特色

基層管理者是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，他們的理念和管理素質直接影響所轄其成員。號稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問題。
 

現(xiàn)場圖片

課程內容

第一單元 基層管理者的角色認知與自我管理
1、管理的概念　　
2、基層管理者的地位　
3、基層管理者的使命　　
4、基層管理者的重要作用
5、基層管理者的具體職責
6、基層管理者管理水平現(xiàn)狀　
7、基層管理者的成就動機　
8、基層管理者的技能要求　　
第二單元 TWI-JI工作教導　
1、何謂督導人員　　
2、督導人員必備的五個條件　
3、工作教導應有的理念　
4、傳統(tǒng)的教導有哪些缺失（案例演練）　
5、工作教導四階段法　　
6、教導前的準備事項　　
7、工作分解表的制作方法　
8、學員演練工作分解表的制作　
9、冗長的工作教導　　
10、感覺的教導　
11、吵雜環(huán)境教導原則　
12、督導人員應有的潛力　
13、TWI—JI評價表　
14、工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
15、案例1:劉課長屬下沒有接班人的煩惱　
第三單元 TWI-JR工作關系　　
1、督導人員存在的意義　　
2、工作分派時應考慮的原則　
3、教導人員的工作關系　
4、督導人員的PACE人格分類與特性分析
5、描述你心中所期待的上司及部屬　
6、研修問題解決四階段法的目的　
7、問題的四種發(fā)生型類
8、增進人際關系的基本原則　
9、問題處理的方法　　
10、案例1:馬課長的處理方法　
11、掌握部屬想法和情緒的面談方法　　
12、人際問題解決表　
第四單元 TWI-JM工作改善　　
1、由改善的重要引導出改善的實施階段　　
2、實際演練與自問檢討的重要性　
3、強調展開新方法的作法、學員發(fā)表提案表　
4、強調實施新方法之程序與工作教導之運用　　
5、由工作改善方法示范中領悟工作改善精神。　
6、說明改善方法四階段，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效 的改善模式，運用于工作中。7、運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細 目中，構想新辦法。
8、學員實習，討論并強調「展開轉入新辦法」　
第五單元 發(fā)掘問題與解決問題的能力　
1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內在動力　
2、面對問題的心態(tài)　
3、面對復雜的工作--如何突破困境　
4、問題分析與解決的正確程序　
5、案例：豐田公司解決問題的思維模式　
第六單元 溝通與協(xié)調技巧　
1、溝通的種類及形式　
2、溝通的方法,步驟　　
3、溝通的風格　　
4、溝通的方向及途徑 
5、常見的溝通的障礙　
6、溝通的PAC心理分析　　
7、高效協(xié)調的手法　
8、案例: 某美資企業(yè)生產車間的問題
第七單元 TWI-JS工作安全　　
1、安全的定義、事故分析、災害事故研討　
2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討　　
3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用　
4、災害原因類型與防止實例研討　
5、災害的工作環(huán)境研討　　
6、安全與五條件　　
7、事故防止的必要必　　
8、事故要素　　
9、物的說明　　
10、災害的原因事例分析　　
11、公司內安全狀態(tài)實例分析　　
12、公司內安全實例演練　
13、物的問題事例　　
14、異常安全時的措施　
15、災害發(fā)生時的措施
16、物與人的原因組合　
17、對策發(fā)表　　
18、事故防止的事例　
課后總結(0.5小時)

 

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