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基于平衡計分卡的全面績效管理

基于平衡計分卡的全面績效管理
主講專家:鄭力子
培訓需求調查表
中國人力資源金牌培訓師
領 域: 
培訓對象:總裁 高層管理 中層管理 基層主管 
課程收益


   績效管理是所有管理工作的核心,并伴隨著工作的至始至終。通過KPI及目標設定的練習,幫助學員掌握如何設定自己和下屬的績效目標(或關鍵績效指標KPI),以便于未來可以減小在考核中缺少標準的現(xiàn)象;
   通過管理績效和評估的培訓,使學員學會應用各種激勵、溝通方式,使之成為日常工作中必備的職業(yè)習慣;
   使學員如何避免在今后的工作考核中,盡量可以公平公正地評估員工的工作,調動員工的工作積極性。
 


課程特色


正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū);
全面了解績效管理的運作程序及設計方法;
掌握尋找關鍵績效指標(KPI)和目標管理(MBO)的工具和方法;
掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案;
案例練習績效系統(tǒng)設計與基本操作方法;

 


現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容


第一節(jié):績效管理流程
1、績效管理對部門經(jīng)理工作的重要性
2、績效管理的目的(討論)
3、績效管理評估
4、績效管理中需要注意的事項
5、時間管理與授權
6、績效管理周期的重點
第二節(jié):績效管理循環(huán)第一步:績效目標設定
1、由兩熊賽蜜引出績效目標設定的問題
2、什么是目標,它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式
3、目標的來源,常見的來源有哪些?
4、如何將戰(zhàn)略轉化為公司關鍵績效指標KPI
(1)公司戰(zhàn)略的常見表述形式
(2)運用平衡計分卡的模式分解公司戰(zhàn)略,并確定關鍵成功因素(CSF)
(3) 如何將關鍵成功因素(CSF)分解為關鍵績效指標(KPI)
案例練習:在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎上,設定并分解企業(yè)的KPI
(4)如何將公司的KPI分解為部門和關鍵員工
5、部門及個人績效的目標管理(MBO)方法
(1)制定目標完成的行動計劃之步驟
(2)設定合理目標的基礎
(3)工作目標確定的一般步驟
(4)案例練習:如何設定個人績效目標
(5)如何分解目標(目標分解的核心是什么)
(6)目標分解練習
6、目標設定的竅門以及需要注意避免的問題
7、能力模型在績效管理中的運用
第三節(jié):績效管理循環(huán)第二步:績效目標的執(zhí)行
1、診斷員工的分類、確定管理風格與手段 
2、如何根據(jù)員工的狀況實施績效輔導 
3、績效輔導中的員工激勵 
(1)激勵原理及其應用
(2)非正規(guī)激勵的多種方式
4、績效反饋
(1)如何積極地傾聽
(2)反饋的兩種類型
(3)四種發(fā)問的類型
第四節(jié):績效管理循環(huán)第三步:績效評估
1、評估的一般步驟和流程
2、評估面談中的注意事項
案例練習:考核反饋面談
3、評估中要注意避免的問題
4、績效評估的分制設定
5、事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學方法
第五節(jié):管理獎勵

 


學員評價更多>>

  主講講師:鄭力子
  專長領域:薪酬管理 | 人力資源 | 績效體系建立
  行業(yè)領域:汽車零配件
  擅長解決的問題:
如何對崗位測評進行研討
如何制定和開發(fā)平衡計分卡體系
如何進行福利體系設計
  該講師其他課程:
職位分析與職位評估
薪酬設計與管理
基于平衡計分卡的全面績效管理
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