課程收益
1.明了精細(xì)化管理的科學(xué)內(nèi)涵；
2.把握精細(xì)化管理實(shí)施的重點(diǎn)和難點(diǎn)；
3.了解精細(xì)化管理實(shí)施的技術(shù)和方法；
4.能根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際實(shí)施精細(xì)化管理。
課程特色
善于回答學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的各類實(shí)際問題。以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
課程內(nèi)容
提升管理技術(shù)水平的通道課程大綱：
開篇：績(jī)效管理的是非
◎績(jī)效管理等于績(jī)效考核嗎
◎績(jī)效管理的11個(gè)目的如何排序
◎績(jī)效管理系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
◎案例辨析：面談情境1.0版、面談情境2.0版
◎單元回顧
第一單元 績(jī)效計(jì)劃
◎橫看績(jī)效計(jì)劃之嶺
公司績(jī)效計(jì)劃的金字塔
部門績(jī)效計(jì)劃的5個(gè)步驟
員工績(jī)效計(jì)劃的3個(gè)工具
◎側(cè)看績(jī)效計(jì)劃之峰
績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效計(jì)劃格式
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的SMART原則
績(jī)效計(jì)劃確認(rèn)程序
績(jī)效計(jì)劃面談技巧
◎單元回顧
第二單元 績(jī)效輔導(dǎo)
◎績(jī)效輔導(dǎo)的6個(gè)步驟
◎員工排斥的績(jī)效輔導(dǎo)行為
◎團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)可借助的途徑
◎績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
◎管理者應(yīng)屏蔽的行為
◎輔導(dǎo)中的數(shù)據(jù)記錄和收集
◎案例：尷尬的HR
◎單元回顧
第三單元 績(jī)效評(píng)估
◎績(jī)效評(píng)估的三段原則
結(jié)果原則
品質(zhì)原則
行為原則
◎常見的績(jī)效評(píng)估方法
排序法
配對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
圖尺度評(píng)估法
關(guān)鍵事件法
目標(biāo)管理法
◎績(jī)效評(píng)估中的誤區(qū)
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不清
暈輪誤差
邏輯誤差
極端“慈母”與“嚴(yán)父”
近性偏好/文化沖突
進(jìn)因效應(yīng)
“打富濟(jì)貧”的情節(jié)
◎誤區(qū)控制
確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
選擇正確的評(píng)估的方法
選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間
評(píng)估者培訓(xùn)
◎案例分析：
只看訂單的部長(zhǎng)
2份不同的評(píng)價(jià)
同事眼里的好人
◎績(jī)效評(píng)估周期
影響評(píng)估周期的因素
確定周期的3個(gè)依據(jù)
確定周期的3種方法
◎各級(jí)管理者在績(jī)效評(píng)估的職責(zé)
◎分類分層的評(píng)估體系設(shè)計(jì)
第四單元 績(jī)效反饋和面談
◎績(jī)效評(píng)面談的前奏
◎績(jī)效面談的10大原則
◎績(jī)效面談的語(yǔ)言技巧
◎績(jī)效面談的7個(gè)步驟
第五單元 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
◎基于員工個(gè)人成長(zhǎng)的6個(gè)用途
報(bào)酬
崗位調(diào)配
個(gè)人技能診斷
繼任/儲(chǔ)備
成長(zhǎng)培訓(xùn)依據(jù)
生涯規(guī)劃
◎基于公司業(yè)績(jī)改進(jìn)的5個(gè)用途
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)\斷
量化指標(biāo)追蹤跨部門、跨時(shí)段的績(jī)效變化
識(shí)別影響績(jī)效的原因
對(duì)關(guān)鍵能力和不足一目了然
提供經(jīng)營(yíng)決策支持信息
第六單元 績(jī)效指標(biāo)提煉
◎常見的績(jī)效評(píng)估的工具名稱
給KPI定位
BSC
KRA
KSF
KPI
CPI
◎指標(biāo)提煉的途徑
流程
職能
職責(zé)的投入產(chǎn)出
◎指標(biāo)的提煉步驟和分解
公司級(jí)
部門級(jí)
職位級(jí)
◎提煉的注意事項(xiàng)
數(shù)據(jù)渠道
量化原則
權(quán)重設(shè)置
檢驗(yàn)原則
◎單元回顧
結(jié)尾 績(jī)效管理培訓(xùn)
◎培訓(xùn)的意義
◎6個(gè)培訓(xùn)模塊
◎單元回顧
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
我要點(diǎn)評(píng)>>