高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)
主講專家:李革增 |
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原德隆集團(tuán)高管 | |
領(lǐng) 域:職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 | |
培訓(xùn)對(duì)象:高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 |
課程收益
學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求
掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧
在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果
課程特色
掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧,迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng),達(dá)成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。
課程內(nèi)容
高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)課程大綱:
一、個(gè)人職業(yè)形象塑造
1、個(gè)人形象的原則:職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng)
2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士):個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則;
3、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng);
4、舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
二、商務(wù)接待的禮儀
1、日常商務(wù)接待工作
問(wèn)候(稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬)
接引(步行、乘車、搭乘電梯、)
交流(介紹、稱謂)
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國(guó)際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務(wù)交往中的饋贈(zèng)禮儀
紀(jì)念品和禮品、禮品選擇、贈(zèng)送時(shí)機(jī)、贈(zèng)禮禁忌
案例分析:
三、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、商務(wù)宴請(qǐng)的程序
1)確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍
宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身份、
國(guó)際慣例等
種類:正式宴會(huì);便宴;餐會(huì);酒會(huì);茶會(huì);工作餐
中餐:擺臺(tái)、餐桌、入座禮儀、開宴時(shí)刻等
西餐:擺臺(tái);著裝;程序;上菜順序;服務(wù)禮儀;伴餐酒的選點(diǎn);餐巾的用法
2)確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)
3)邀請(qǐng)
宴會(huì)邀請(qǐng)可書寫請(qǐng)柬、面對(duì)面或電話邀請(qǐng)
4)訂菜
喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等)
5)席位安排
6)現(xiàn)場(chǎng)布置
7)餐飲禁忌
2.商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理
1)致辭
歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭
2)勸酒、喝酒、拒酒
3)如何調(diào)節(jié)氣氛?
4)如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的
學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
主講講師:李革增 | |
專長(zhǎng)領(lǐng)域:激勵(lì)管理 | 組織溝通管理 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 時(shí)間管理 | 規(guī)范化管理 | |
行業(yè)領(lǐng)域:通信行業(yè) | 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) | 電子行業(yè) | 保險(xiǎn) | 生產(chǎn)制造業(yè) | |
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題:
如何設(shè)定明確的組織和個(gè)人目標(biāo) 如何掌握時(shí)間管理技巧 如何建立內(nèi)部績(jī)效管理體系 |
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該講師其他課程:
全國(guó)職業(yè)經(jīng)理人證書課程班 如何高效開展行政管理工作 中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng) 中層經(jīng)理綜合管理技能提升研修班 |
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