雙贏的溝通

課程收益

1、樹立積極的溝通理念和心態(tài)，糾正生活工作中的溝通誤區(qū)。
2、培養(yǎng)職場中的溝通要則，主張積極主動地溝通不是喜不喜歡的問題；從自己身上找原因找成長點，不是相互抱怨指責。
3、通過互動游戲，掌握基本溝通技巧，消除“我以為”的自我對話意識。
4、把握既能推動工作又不至于得罪人的同理心語言技巧。
5、于無形中迅速提升工作效率，達成團隊協(xié)作精神，培養(yǎng)積極的團隊溝通文化氛圍。

課程特色

觀念和理念,方法通過故事案例來演繹，總結培訓心得，分組交流，體驗式教學相結合。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

第一單元 溝通誤區(qū)和職場溝通要則
1．溝通的定義
2．管理溝通中的誤區(qū)
3．與上級溝通的9要則
4．與下級溝通的9要則
5．與同事溝通的9要則
第二單元雙贏溝通的技術
1.畫圖游戲
2.同理心定義
3.同理心功效
4.同理心評量表
5.同理心練習
第三單元 卓越團隊建設
1.團隊精神建設
2.部門間的溝通協(xié)作
3.組織溝通的原則
結業(yè)單元 練習成功 課程結束

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