質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決
（第3536期）
| 公開課詳情 | |
|---|---|
| 開課時(shí)間： | 2023年09月22日 09:30（該課程已結(jié)束） |
| 結(jié)束時(shí)間： | 2023年09月23日 16:30 |
| 課程價(jià)格： | 學(xué)習(xí)卡會(huì)員門票5張/人，非學(xué)習(xí)卡會(huì)員現(xiàn)金票3600元/人 購(gòu)買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
| 授課講師： |
 |
| 開課地點(diǎn)： | 杭州
|
| 課程類別： | 生產(chǎn)管理 -- 質(zhì)量管理 |
| 推薦指數(shù)： |  |
 |
 |
| 咨詢熱線：400-0808-155 |
|---|
適用對(duì)象
生產(chǎn)總監(jiān) 、班組長(zhǎng)、品質(zhì)部經(jīng)理
課程時(shí)長(zhǎng)
2天
課程收益
1.徹底澄清企業(yè)在推進(jìn)質(zhì)量管理過(guò)程中的致命的錯(cuò)誤觀念及行為
2.很好地協(xié)調(diào)好最高領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)有效地支持質(zhì)量的事業(yè)
3.打破質(zhì)量人守候“一畝三分地”的境界與格局
4.用質(zhì)量管理的思想、觀念、方法來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，打造21世紀(jì)卓越企業(yè)
5.熟悉并掌握二十一世紀(jì)制造業(yè)質(zhì)量管理新思想、新思路
6.讓企業(yè)中高層對(duì)如何經(jīng)營(yíng)管理好21世紀(jì)的企業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)
課程大綱
第一章 讓企業(yè)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和完善再不做“甩手掌柜”
一、質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠(yuǎn)的影響
1、企業(yè)重大客訴及重大質(zhì)量事故案例；
★案例：大眾汽車尾氣排放超標(biāo)做假案例；
三鹿奶粉三聚氰胺案例；
三星NOTE手機(jī)電池爆炸案例；
2、問(wèn)題的提出
(1)ISO發(fā)布的第一個(gè)管理系列標(biāo)準(zhǔn)為什么是ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)？
(2)企業(yè)卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與指南標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中誰(shuí)最感興趣？它是什么類型的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？它主要內(nèi)容是什么？
3、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)？
★分享：國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)高管的一般做法？
★案例：華為任正非案例講解
二、企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理推進(jìn)中的主要職責(zé)
1.ISO-9001(2015 版）對(duì)企業(yè)最高管理者質(zhì)量職責(zé)的講解
★案例：某企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立的實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)摸擬
★研討：企業(yè)質(zhì)量管理體系“兩張皮”的對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重后果和深遠(yuǎn)影響；
★分享：為什么很多企業(yè)從最高管理層到不清楚在推進(jìn)質(zhì)量管理中自身的職責(zé)？
三、如何提升最高管理者在質(zhì)量管理中的參與度？
1.建立企業(yè)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的應(yīng)知應(yīng)會(huì)并實(shí)施
2.建立企業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)及相應(yīng)會(huì)議制度
3.明確企業(yè)最高管理者在企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立完善中的具體職責(zé)
第二章 打造全面的質(zhì)量管理
一、你真正了解質(zhì)量管理嗎？
1.質(zhì)量管理的定義與組成是什么？如何理解？
常見(jiàn)的誤區(qū)：在企業(yè)中一講到質(zhì)量控制，就是品質(zhì)部門的事情,品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量 控制要承擔(dān)主要責(zé)任
二、真正意義上質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)到底是什么？
1.真正意義上的質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)
★研討：未來(lái)對(duì)質(zhì)量管理部門人員的主要要求
三、對(duì)質(zhì)量與質(zhì)量管理的深刻認(rèn)識(shí)
1. 質(zhì)量的三要素及深刻理解
(1)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
(2)過(guò)程質(zhì)量的深刻理解
(3)社會(huì)質(zhì)量的深刻理解
2.對(duì)質(zhì)量管理及組成部分的深刻理解
(1)質(zhì)量管理定義的深刻理解
(2)對(duì)質(zhì)量策劃的的深刻理解
★案例：克勞士比博士案例講解；
3.對(duì)質(zhì)量管理基本原則的深刻理解
四、品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系
1.國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀？
2.為什么要關(guān)注結(jié)果的同時(shí)也要關(guān)注過(guò)程
3.質(zhì)量管理“過(guò)程方法”的祥細(xì)講解
4.制程質(zhì)量管理
五、品質(zhì)與設(shè)計(jì)研發(fā)的關(guān)系
1.目前國(guó)內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)狀
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展重大作用
3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)工具與方法運(yùn)用
六、品質(zhì)與采購(gòu)的關(guān)系
1.從質(zhì)量管理基本原則說(shuō)起
2.戴明博士提出的供應(yīng)商質(zhì)量管理指導(dǎo)思想深刻理解與運(yùn)用（十大思路）
3.對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理主要內(nèi)容的解析
七、品質(zhì)與營(yíng)銷的關(guān)系
1.為什么說(shuō)質(zhì)量管理是始于營(yíng)銷終于營(yíng)銷？
2.營(yíng)銷部門如果不控制好自身的過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量，怎能開發(fā)好客戶、多拿訂單。
3.營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量管理要點(diǎn)
(1)市場(chǎng)調(diào)研與客戶開發(fā)
(2)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)及營(yíng)銷系統(tǒng)制度流程的建設(shè)與實(shí)施
4.企業(yè)一般存在的問(wèn)題及解決辦法
(1)企業(yè)一般存在的問(wèn)題
(2)解決辦法與措施
5.對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)及考核到位
(1)建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的客戶開發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)
(2)建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范接單流程與標(biāo)準(zhǔn)
八、品質(zhì)與人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤的關(guān)系
誤區(qū)：質(zhì)量管理好象與營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤部門無(wú)關(guān)，主要是技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)部門的事情？
相關(guān)課程
近期熱門公開課程
熱門相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程
·追求卓越經(jīng)營(yíng)質(zhì)量之利劍--卓越績(jī)效模式培訓(xùn)及案例解讀
·追求卓越產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量之利劍--零缺陷管理模式
·精細(xì)化管理內(nèi)訓(xùn)
·精益生產(chǎn)
·改善生產(chǎn)管理的利器--5S與TPM實(shí)務(wù)
·精益生產(chǎn)管理--生產(chǎn)精細(xì)化管理
·生產(chǎn)線主管的流程管控
·如何徹底排除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
·生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制高級(jí)培訓(xùn)
·IE工業(yè)工程應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
·追求卓越產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量之利劍--零缺陷管理模式
·精細(xì)化管理內(nèi)訓(xùn)
·精益生產(chǎn)
·改善生產(chǎn)管理的利器--5S與TPM實(shí)務(wù)
·精益生產(chǎn)管理--生產(chǎn)精細(xì)化管理
·生產(chǎn)線主管的流程管控
·如何徹底排除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
·生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制高級(jí)培訓(xùn)
·IE工業(yè)工程應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
相關(guān)講師
| 林俞丞 高級(jí)培訓(xùn)師 |
| 高級(jí)管理、人力資源 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力,大客戶銷售管理,精益生產(chǎn)管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè),職業(yè)心態(tài) |
| 安岷 高級(jí)培訓(xùn)師 |
| 高級(jí)管理、人力資源 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)流程,精益生產(chǎn)管理,ISO系列,質(zhì)量管理,生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理 |
| 楊華 高級(jí)培訓(xùn)師 |
| 高級(jí)管理、人力資源 |
| 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)流程,精益生產(chǎn)管理,生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理,中層管理,培訓(xùn)管理 |
熱門相關(guān)資訊
·光華公開課：趙學(xué)文 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》開啟
·AI時(shí)代，如何讓自己變得不可替代？
·【仙人指路，運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場(chǎng)人士提升
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái)，研學(xué)說(shuō)明書
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大
·AI時(shí)代，如何讓自己變得不可替代？
·【仙人指路，運(yùn)營(yíng)為王】大咖會(huì)圓滿落幕 ！科學(xué)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)企業(yè)
·Excel 高效辦公與數(shù)據(jù)分析課程，光華助力職場(chǎng)人士提升
·鄭重聲明！嚴(yán)正辟謠！謹(jǐn)防詐騙！
·從技術(shù)走向管理：開啟華麗職業(yè)轉(zhuǎn)型之旅
·標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)之旅——走進(jìn)胖東來(lái)，研學(xué)說(shuō)明書
·【仙人指路】邀您與前美團(tuán)COO、前阿里巴巴銷售副總裁干嘉
·從 1 塊到 100 塊：企業(yè)如何打破常規(guī)，實(shí)現(xiàn)增值？
·新時(shí)代 “五型” 班組卓越管理模式公開課：為企業(yè)注入強(qiáng)大
