行政統(tǒng)籌管理技能提升
（第3409期）
| 公開課詳情 | |
|---|---|
| 開課時(shí)間： | 2023年04月22日 09:30（該課程已結(jié)束） |
| 結(jié)束時(shí)間： | 2023年04月22日 16:30 |
| 課程價(jià)格： | 學(xué)習(xí)卡會員門票2張/人，非學(xué)習(xí)卡會員現(xiàn)金票2500元/人 購買學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠 |
| 授課講師： |
 |
| 開課地點(diǎn)： | 杭州
|
| 課程類別： | 職業(yè)素養(yǎng) -- 職業(yè)技能 |
| 推薦指數(shù)： |  |
 |
 |
| 咨詢熱線：400-0808-155 |
|---|
適用對象
1.有一定工作經(jīng)驗(yàn)的各級行政管理人員
課程時(shí)長
1天
課程收益
1.明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識
2.提升公文寫作方法與技巧
3.策劃和組織大型會議與活動
4.更有效益地進(jìn)行時(shí)間管理
5.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力
課程大綱
一、行政統(tǒng)籌管理的定位
1.什么是行政
2.行政的5大職能
3.行政管理工作的特點(diǎn)
1)協(xié)與調(diào)的藝術(shù)
4.重新認(rèn)識行政管理工作內(nèi)容
5.基層、中層、高層行政管理工作的重點(diǎn)
6.行政崗位的服務(wù)意識
1)有沒有服務(wù)意識--服務(wù)就是為別人工作
2)有沒有正確的服務(wù)意識--自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩
二、企業(yè)實(shí)用公文寫作
1.公文寫作概述
1)公文的類別和行文關(guān)系
2)公文寫作四大原則
3)公文寫作的規(guī)范：格式、時(shí)間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計(jì)量單位等
案例：《常見錯(cuò)誤解析》
2.企業(yè)常用公文的寫作
1)通知：《國務(wù)院通知》
2)請示與報(bào)告:相同與不同之處
3)批復(fù)：具體的答復(fù)意見
4)函：邀請函、感謝函、復(fù)函等
5)會議紀(jì)要：詳細(xì)與摘要式記錄
6)工作總結(jié)：《外商協(xié)會工作總結(jié)》的巧妙之處
7)工作計(jì)劃：目標(biāo)的重要性
8)演講稿：開頭、主體和結(jié)尾
三、有效的會議/活動管理
1.導(dǎo)致會議低效的原因
1)企業(yè)會議常見的問題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無果
2)原因如下：認(rèn)識不到，重視不夠，準(zhǔn)備不足，組織不好，技巧不佳，落實(shí)不力
2.高效會議前的準(zhǔn)備工作
1)是否需要開會
案例：生產(chǎn)車間著火了要開什么會？
2)準(zhǔn)備工作的重要性
3)會議準(zhǔn)備的5W1H
4)會議準(zhǔn)備內(nèi)容核對單
5)會場布置的準(zhǔn)備
6)主持人的4個(gè)準(zhǔn)備工作
3.成功會議中的五大策略
1)如何做開場白
情景模擬：主持人的開場白
2)如何分配發(fā)言時(shí)間
3)如何掌握議事進(jìn)度
4)如何達(dá)成會議決策
案例分析：《工藝重組的討論會》
5)如何圓滿結(jié)束會議
4.如何成為優(yōu)秀的會議主持人
1)把控好會議的三個(gè)階段
2)如何應(yīng)對會議中發(fā)生的意外
5.會議記錄與會后跟進(jìn)
1)會議記錄者的功能和勝任條件
2)對會議記錄的建議和歸檔
3)如何進(jìn)行會后跟進(jìn)
4)自我評定
5)如何提高下次會議質(zhì)量
四、有效的會議/活動管理
測試：《你對時(shí)間的掌控程度》
1.如何理解時(shí)間
2.時(shí)間的四大特性
3.4代時(shí)間管理理論
4.時(shí)間管理的本質(zhì)是—自我管理
5.時(shí)間殺手在哪里
案例：《任經(jīng)理為什么時(shí)間不夠用？》
6.時(shí)間管理的原則
7.行政管理中，對效益而言，效能、效率和勤懇哪個(gè)更重要
8.時(shí)間管理的具體實(shí)施
練習(xí)：《下周的行政工作安排》
五、行政工作中的溝通技巧
1.DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試：《我是哪種溝通風(fēng)格？》
1)DISC之D型：駕馭型/老虎型
2)DISC之I型：表達(dá)型/孔雀型
3)DISC之S型：親和型/考拉型
4)DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
案例：《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
2.分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略
小組討論：《如何與不同風(fēng)格的人溝通》
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