教練式員工輔導(dǎo)

企業(yè)中高層管理人員、各部門經(jīng)理、主管。

2天

錢建綱老師：Kenexa高級(jí)講師，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA，曾在世界500強(qiáng)跨國(guó)公司工作十余年，擔(dān)任銷售、營(yíng)運(yùn)和人力資源發(fā)展等各種高級(jí)管理職位，并任跨國(guó)企業(yè)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展負(fù)責(zé)人，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)，主要講授管理和營(yíng)銷類培訓(xùn)課程。

通過兩天的課程，幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)和掌握：
如何設(shè)定輔導(dǎo)目的和目標(biāo)
如何輔導(dǎo)新員工
如何授權(quán)和委任
如何培養(yǎng)員工的責(zé)任感
如何幫助績(jī)效不佳的員工
給與反饋的技巧

1．員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)識(shí)
1)員工輔導(dǎo)的意義
2)員工輔導(dǎo)的三塊基石
3)輔導(dǎo)中應(yīng)有的基本價(jià)值觀
4)輔導(dǎo)中的互賴模式

2．有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽
1)傾聽的原則
2)同理性傾聽

3．有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問題
1)提問的技巧
2)如何探究事實(shí)的真相

4．有效的輔導(dǎo)技巧三：?jiǎn)l(fā)主人翁責(zé)任感
1)如何幫助被輔導(dǎo)者樹立信心和加深對(duì)輔導(dǎo)內(nèi)容的了解
2)如何有效授權(quán)
3)如何啟發(fā)員工主人翁責(zé)任感

5．有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋
1)如何客觀地反饋和積極地回應(yīng)
2)反饋的原則
3)反饋應(yīng)注意的問題
4)如何培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識(shí)

6．總結(jié)：對(duì)員工輔導(dǎo)工作的再認(rèn)識(shí)
1)輔導(dǎo)中的行為認(rèn)識(shí)
2)在員工輔導(dǎo)過程中四種不同的角色
3)員工輔導(dǎo)的總體原則
4)如何在員工輔導(dǎo)中建立互賴的人際關(guān)系
5)用正確的輔導(dǎo)方式幫助員工成長(zhǎng)