商務(wù)禮儀

課程收益

今天人與人以前所未有的方式緊密連接，如何在與人交往時(shí)塑造良好的企業(yè)與個(gè)人形象？如何把握人與人之間適當(dāng)?shù)木嚯x？如何在不同場(chǎng)合大方自如的體現(xiàn)自己的修養(yǎng)和風(fēng)度？如何克己尊人從而贏得公眾與客戶的尊重與信賴？

課程特色

姚佳伶老師注重實(shí)戰(zhàn)、深入淺出、如沐春風(fēng)的風(fēng)格一定讓您對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)有茅塞頓開之感。

課程內(nèi)容

第一講   商務(wù)禮儀概論
 禮儀對(duì)我們意味著什么
1． 什么是禮，什么是儀
2． 禮儀的核心思想
3． 商務(wù)禮儀的含義與特征
4． 運(yùn)用禮儀的基本原則
第二講   形象禮儀
 形象禮儀代表一個(gè)人的態(tài)度和修養(yǎng)，是“克己”的基本體現(xiàn)。
一、 儀容管理
二、 服飾管理
1、 著裝的四大原則
2、 女士著裝配飾法則——正裝、商務(wù)休閑裝、宴會(huì)裝
3、 男士著裝配飾法則——正裝、商務(wù)休閑裝、宴會(huì)裝
三、 舉止管理
1、 坐、立、行、蹲的肢體禮儀；
2、 鞠躬禮——分類、場(chǎng)合、行禮方式
3、 手勢(shì)禮儀——手位指引禮儀、手勢(shì)的含義
4、 鼓掌的禮儀、揮手的禮儀
5、 擁抱的禮儀
6、 不雅舉止提示
第三講  會(huì)面禮儀
 初次見面的溫度既體現(xiàn)一個(gè)人的“克己”的內(nèi)涵，也體現(xiàn)一個(gè)人“尊人”的修養(yǎng)
一、 稱呼
二、 問(wèn)候
三、 握手
四、 介紹
五、 名片
第四講   通訊禮儀
 通訊是一項(xiàng)21世紀(jì)的最佳發(fā)明，在拉近人與人之間距離的同時(shí)也考研一個(gè)人的修養(yǎng)。
一、 電話禮儀
二、 電子郵件禮儀
三、 傳真禮儀
第五講   迎來(lái)送往禮儀
 迎來(lái)送往是一個(gè)人的“尊人”的表現(xiàn)，也是一個(gè)單位水準(zhǔn)的體現(xiàn)。
1． 迎來(lái)送往的四大原則
2． 迎來(lái)送往的三大要求
3． 接待流程
1、 一般接待
2、 預(yù)約接待
3、 重要接待
4． 座次禮儀
5． 奉茶禮儀
6． 駕駛接待禮儀
7． 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
8． 商務(wù)拜訪禮儀
第六講   宴請(qǐng)禮儀
 商務(wù)人士們認(rèn)為70%的生意離不開餐桌，那么如何應(yīng)對(duì)哪些大大小小的餐桌事宜呢？
一、 當(dāng)你是主人——七大準(zhǔn)備事項(xiàng)
二、 當(dāng)你是客人——赴宴禮儀
三、 餐桌禮儀

 

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