從技術(shù)走向管理

課程收益

    一份非常權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告說，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。因此，如何引導(dǎo)具備一定管理潛質(zhì)的技術(shù)人員或?qū)I(yè)人才向管理人員成功轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為包括通訊在內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)域決策者們需要重點(diǎn)關(guān)注的課題。本課程緊密結(jié)合通訊自身經(jīng)營特點(diǎn)和管理要求，針對(duì)聯(lián)通新任管理人員管理技能提升需要，通過緊扣通訊實(shí)情的案例分析和實(shí)戰(zhàn)模擬演練，注重引導(dǎo)學(xué)員們?cè)趯W(xué)會(huì)“自我管理”的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培養(yǎng)“管理他人”和“管理工作”的核心能力，

課程特色

澄清管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)，明晰管理者角色定位和職責(zé)所在；
培養(yǎng)和強(qiáng)化自我管理能力，學(xué)會(huì)合理掌控自己的時(shí)間和工作；
培訓(xùn)管理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力，掌握溝通和領(lǐng)導(dǎo)下屬基本功；
掌握工作方向目標(biāo)，達(dá)成績效。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

引言：管理和管理者的區(qū)別
思考：新官上任三把火
一、管理者的自我管理
1、管理者的角色定位
管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
管理者的素質(zhì)要求和能力要求
管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求
情境模擬：管理金字塔
知識(shí)點(diǎn)：管理者的角色定位及必備技能的認(rèn)知
2、管理者的時(shí)間效率
實(shí)現(xiàn)計(jì)劃好一切
時(shí)間管理的方法和技巧
設(shè)立合理的優(yōu)先級(jí)別
應(yīng)用帕累托法則；
區(qū)分緊急與重要
使用標(biāo)注“ABCDE”的方法
設(shè)定優(yōu)先級(jí)別的5個(gè)關(guān)鍵問題
強(qiáng)迫效率定律
高效工作者的好習(xí)慣
實(shí)現(xiàn)高效的4個(gè)步驟
處理電話干擾的7種方法
5種節(jié)省時(shí)間的方法
克服拖拉的惡習(xí)
與人打交道時(shí)如何管理時(shí)間
本模塊內(nèi)容旨在幫助學(xué)員在明了自身角色基礎(chǔ)上如何管理自身時(shí)間，教會(huì)學(xué)員更高效的做好齊頭并進(jìn)的管理工作，克服浪費(fèi)時(shí)間的惡習(xí)，堅(jiān)決杜絕拖拉的惡習(xí)以及其他不良習(xí)慣。
二、管理者如何管理好下屬
1、管理者的有效溝通
什么是溝通
溝通的過程模式
常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓(xùn)練
回饋的作用
什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
我們?nèi)绾握f服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
引導(dǎo)、二選一法、提問等“潛意識(shí)說服”的秘密
2、管理者如何有效領(lǐng)導(dǎo)下屬
改善員工行為
掌握員工需求
管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測試
現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論
員工激勵(lì)技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)
什么是負(fù)激勵(lì)
負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)的五種力量
一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
掌握培育的要點(diǎn)
工作指導(dǎo)的步驟
OJT運(yùn)用的具體方法
本模塊內(nèi)容旨在幫助學(xué)員學(xué)會(huì)成功管理下屬，各管理者應(yīng)用溝通技巧不斷提升管理效率，構(gòu)建和諧人際關(guān)系同時(shí)學(xué)會(huì)激勵(lì)培育下屬，發(fā)揮組織最大能動(dòng)性！
三、管理者如何管理好工作
1、 愿景與目標(biāo)
什么叫愿景？
什么是目標(biāo)？
企業(yè)愿景與部門目標(biāo)
制定有效目標(biāo)計(jì)劃的步驟
工作計(jì)劃流程
計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
控制的本質(zhì)
控制方法 ~ 工作監(jiān)督
控制的原則
如何發(fā)現(xiàn)問題
控制的階段
企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
使用控制工具的原則
控制幅度
情境模擬：解碼行動(dòng)
知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃的重要性與執(zhí)行過程中的問題、解決之道
2、團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力
引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國員工差距在哪里？
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
管理者的核心職責(zé)永遠(yuǎn)是組織方向，目標(biāo)績效第一！本模塊讓管理者在基于企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施部門目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量，使績效最大化！

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