讓績(jī)效面談不再難談（2天）

課程收益

1、了解績(jī)效面談難談的根源
2、學(xué)習(xí)績(jī)效面談的技巧與方法
3、探討績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
4、應(yīng)對(duì)面談實(shí)務(wù)并有效處理
5、清晰制定績(jī)效改進(jìn)方案的思路
6、解答學(xué)員在績(jī)效面談中遇到的問(wèn)題與困惑

課程特色

1、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績(jī)效面談模擬與點(diǎn)評(píng)
2、系列開(kāi)發(fā)：講師對(duì)于績(jī)效課程的系列開(kāi)發(fā)與講解
3、心得分享：講師在HR管理與咨詢實(shí)務(wù)中的所見(jiàn)、所聞、所感

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

讓績(jī)效面談不再難談（2天）課程大綱：

破冰：績(jī)效面談為什么難談？
思考1：績(jī)效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處？
思考2：不進(jìn)行溝通與面談行不行？

第一講揭開(kāi)績(jī)效面談的面紗
一、什么是績(jī)效面談
二、三種重要的績(jī)效面談
三、績(jī)效面談中的幾種角色
四、績(jī)效面談需要談多長(zhǎng)時(shí)間
五、績(jī)效面談中誰(shuí)和誰(shuí)談
六、績(jī)效面談?dòng)心男┖锰?br /> 互動(dòng)：績(jī)效面談是從上向下談還是從下向上談？

第二講績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—技巧
一、營(yíng)造良好的面談氛圍
演練一：氛圍
二、行為分析
三、狀態(tài)分析
四、心里分析
五、第一句話說(shuō)什么
演練二：第一句話
六、用問(wèn)題調(diào)整面談的方向
演練三：?jiǎn)柎?br /> 七、不要讓下屬在面談中找“理由”
演練四：“把柄”
八、績(jī)效面談的三換技術(shù)
九、績(jī)效面談方式選擇有術(shù)
十、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
演練五：數(shù)據(jù)
十一、合理匹配資源
演練六：匹配資源
十二、如何說(shuō)出讓人有勁的話

第三講績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？—實(shí)務(wù)
分享：做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
一、績(jī)效計(jì)劃溝通
現(xiàn)場(chǎng)演練：月度績(jī)效計(jì)劃溝通
二、隨時(shí)隨地的績(jī)效面談與輔導(dǎo)談什么
現(xiàn)場(chǎng)演練：用BEST方法進(jìn)行指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬
三、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與有個(gè)性的下屬進(jìn)行定期的溝通與面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與得分最低的下屬進(jìn)行季度回顧面談
分享：定期與年度績(jī)效面談，不同在何處？
四、與不同象限的人怎么談？
五、績(jī)效會(huì)議的溝通
1、目標(biāo)分解會(huì)
2、PDCA—績(jī)效改進(jìn)會(huì)
介紹：某公司績(jī)效改進(jìn)會(huì)議
3、專題會(huì)議
六、年度的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進(jìn)行年度面談

第四講績(jī)效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題怎么辦？
1、績(jī)效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2、無(wú)法回答下屬的問(wèn)題怎么辦？
3、上司的意見(jiàn)與下屬不一致時(shí)，怎么處理？
4、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦？
5、員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí)，怎么處理？
6、如何讓下屬說(shuō)出心里話
7、員工要多考指標(biāo)怎么辦？
8、與績(jī)效考核成績(jī)好與不好的人員如何談？
9、無(wú)法指導(dǎo)下屬怎么辦？
10、上司無(wú)法關(guān)注績(jī)效考核過(guò)程怎么辦？
11、績(jī)效面談如何記錄
12、面談時(shí)無(wú)話可談怎么辦------
答疑：學(xué)員的問(wèn)題與困惑

第五講績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
思考：績(jī)效改進(jìn)中人力資源管理者應(yīng)該做哪些事
一、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
二、改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要
三、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
四、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
五、幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
六、績(jī)效體系設(shè)計(jì)中遺留問(wèn)題的解決之道
1、企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略如何分解KPI指標(biāo)？
2、企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標(biāo)？
3、上司無(wú)法關(guān)注績(jī)效考核過(guò)程怎么辦？---
案例展示：不同行業(yè)的績(jī)效改進(jìn)樣板

第六講讓績(jī)效面談不再難談
一、理念先行、技術(shù)在后
二、把好面談的度
三、正確運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果
四、提升就靠你自己
五、讓此題有解
六、讓績(jī)效面談不再難談
現(xiàn)場(chǎng)答疑、錄像回放

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