全面績效管理--成功戰(zhàn)略實施，成就卓越績效

課程收益

學習全面績效管理體系的商業(yè)價值、運作原理與操作流程，改善績效管理體系，創(chuàng)建組織優(yōu)勢、贏得市場先機；
學習如何使用平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略分解成相關維度的績效目標，并有效傳導到各部門與相關核心崗位，清晰描繪組織戰(zhàn)略執(zhí)行地圖；
根據(jù)組織戰(zhàn)略地圖，識別完成組織任務所需核心能力素質，找到高績效的DNA密碼，確保員工的業(yè)績結果和實現(xiàn)結果的方式都受到關注和指導；
掌握績效反饋、績效改進討論及制定改進行動計劃等管理技能，使績效評估更加結構化；
提升管理者的領導力：激發(fā)員工潛能、提高員工士氣，從而帶動組織的創(chuàng)新與進步，創(chuàng)造客戶價值，實現(xiàn)員工心靈的轉變與組織的持續(xù)成長。

課程特色

傳統(tǒng)的績效管理體系，常常只是告訴員工工作的目標以及達成目標以后會有的激勵，卻沒有告訴員工應該具備什么樣的勝任素質（知識、技能、行為）才能實現(xiàn)高績效，從而不能有效的提升員工的績效。
全面績效管理體系不僅為每位員工確立清晰而有效的績效目標,也幫助員工開發(fā)并發(fā)展個人勝任能力和技能，幫助員工把績效管理同能力開發(fā)整合起來，讓員工知道要如何成長，才能為他們的工作團隊做出貢獻。

現(xiàn)場圖片

課程內容

全面績效管理--成功戰(zhàn)略實施，成就卓越績效課程大綱：

一、勝任素質如何改善績效管理
1、績效管理的核心目的：激勵價值創(chuàng)造
2、傳統(tǒng)績效管理系統(tǒng)的缺陷
3、勝任素質的緣起與發(fā)展
4、勝任素質對傳統(tǒng)績效系統(tǒng)的改善
5、全面績效管理體系的五大循環(huán)
6、全面績效管理體系的操作流程
案例分析:某集團勝任素質在績效管理中的運用

二、成功戰(zhàn)略的績效素質模型——SCD體系(戰(zhàn)略、能力素質、學習發(fā)展)
1、如何分析與確定組織戰(zhàn)略
2、如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖
案例分析：某科技集團戰(zhàn)略梳理
3、基于平衡積分卡構建組織層級的績效目標體系
案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績效
4、構建實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需的勝任素質，尋找實現(xiàn)企業(yè)高績效的DNA
（1）企業(yè)環(huán)境與資源調查
（2）如何根據(jù)企業(yè)不同成長階段、戰(zhàn)略和企業(yè)文化識別核心勝任素質
（3）基于平衡計分卡的四個衡量維度，破解企業(yè)的勝任素質密碼

三、員工績效目標與勝任素質的識別
1、如何將組織目標分解為部門目標
2、如何將部門目標分解成員工個人目標
（1）怎樣設計定量績效指標
（2）運用勝任素質設計定性績效指標
小組練習：針對某個崗位設計相關績效指標
（3）績效指標的權重設計
3、如何設計考核表單
案例分析:某化工企業(yè)的績效指標設計
4、識別員工完成任務所需的勝任素質
（1）識別員工完成任務所需的知識、技能與行為
（2）確定勝任素質的名稱、定義、行為等級描述
（3）如何根據(jù)勝任素質開發(fā)相關課程

四、流程管制
1、流程設計與培訓
（1）流程組織管理
（2）流程責任落實
2、關鍵節(jié)點控制
3、信息技術使用

五、績效反饋與有效指導
1、績效反饋的“藝術”
2、如何關注反饋后果
角色扮演:如何對下屬進行績效反饋
3、績效指導關注的基本問題和具體內容
4、績效指導的操作與實施
（1）績效指導的最佳時機是什么
（2）如何分析員工的績效問題
（3）如何與員工進行績效溝通
（4）如何有效地向員工提供改進的指導反饋
（5）指導員工的方法有哪些
5、根據(jù)員工的勝任素質進行情境領導
（1）關注每一個員工的準備狀態(tài)
（2）提升員工準備度水平的策略
（3）有效地運用情景領導
小組討論:如何針對不同類型員工進行指導

六、如何進行績效評估
1、績效評估的原則
2、績效評估的幾個階段（準備/實施/考評）
3、管理者在績效考評中的常用方法及其優(yōu)劣
4、記錄關鍵事件的STAR法
5、如何檢查員工工作進度；對員工工作進度進行評估
6、如何對定性指標—勝任素質進行評估
7、績效評估常見的誤區(qū)及規(guī)避措施
8、考核評分的操作流程細節(jié)分析及注意事項
9、如何做好年度績效評估
10、考核結果的應用：人事決策，為員工加薪、晉升和獎勵提供依據(jù)
案例分析:某控股公司的績效管理辦法

七、績效改進討論與行動計劃
1、績效改進討論的準備工作
（1）在績效改進討論中管理者需要準備什么
（2）員工怎樣準備績效改進討論
2、如何進行階段性績效改進討論
（1）評估當前完成既定目標的進展情況
（2）評估員工完成目標過程中所顯示出來的勝任素質
（3）評估員工為達到個人發(fā)展目標而取得的進步和阻礙
（4）幫助員工制定改善績效的行動或行為目標
3、如何制定行動計劃
（1）行動計劃的制定、實施、時間安排
（2）行動計劃中經理人員所扮演的角色
（3）行動計劃中被評估者個人所扮演的角色
（4）個人及團隊的學習培訓行動計劃
案例分析:世界五百強企業(yè)的員工改進行動計劃

八、績效改善與員工勝任素質發(fā)展計劃
1、決定個人應做哪些工作來改善自己的績效
2、進行實驗和創(chuàng)新尋求新的改善業(yè)績的辦法
3、不斷地采取行動，提高團隊的步伐或節(jié)奏
4、制定組織的發(fā)展目標
5、評價組織自身的局限性
6、最大化地了解和發(fā)揮團隊成員的勝任素質
（1）建立員工個人信息卡
（2）實施員工評估，全面評價員工的勝任素質與發(fā)展?jié)摿?br /> （3）設計員工勝任素質發(fā)展模式
7、建立人才發(fā)展通道，并為員工提供恰當?shù)陌l(fā)展空間
8、制定員工培養(yǎng)與發(fā)展計劃
案例分析:聯(lián)想員工職業(yè)生涯規(guī)劃

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