品牌危機與應對333
（第896期）
| 公開課詳情 | |
|---|---|
| 開課時間： | 2015年07月18日 09:00（該課程已結束） |
| 結束時間： | 2015年07月18日 16:30 |
| 課程價格： | 非會員價格1800/人，需會員套票1張 購買學習卡享受更多優(yōu)惠 |
| 授課講師： |
 |
| 開課地點： | 杭州 杭州金苑賓館 十樓錦繡廳（中山北路46號）
|
| 課程類別： | 企業(yè)戰(zhàn)略 -- 品牌戰(zhàn)略 |
| 推薦指數： |  |
 |
 |
| 咨詢熱線：400-0808-155 |
|---|
適用對象
企業(yè)各級管理人員
課程時長
一天
課程收益
☆ 分析典型案例，幫助學員了解危機的特點，學會預判斷機
☆ 梳理危機脈絡，探尋危機發(fā)展的規(guī)律，學會控制危機
☆ 演練應對過程，推演預警，應對過程，學會處理危機
☆ 分享制度流程，教會學員編寫體系文件和工具，學會預防危機
☆ 梳理危機脈絡，探尋危機發(fā)展的規(guī)律，學會控制危機
☆ 演練應對過程，推演預警，應對過程，學會處理危機
☆ 分享制度流程，教會學員編寫體系文件和工具，學會預防危機
課程大綱
一、防不勝防的媒體危機
政府：壓不住的媒體
國企：傷不起的媒體
食品：要了命的媒體
媒體危機是怎么來的？
媒體危機是怎么演變的？
面對危機的三大錯誤
無組織；
無紀律；
無章法；
二、媒體危機來了怎么辦----媒體危機應對的333
（一）、三看原則
1、看事實
2、看影響
3、看趨勢
案例：農夫山泉事件
（二）三度原則
1、態(tài)度
2、速度
3、尺度
4、面對負面的五大心態(tài)讓危機更危機
案例：雀巢事件
（二 ）三一原則
1、一個人說話
哪些人可與說話
危機公關小組應該吸納哪些人
2、說一樣的話
面對媒體的大忌是什么
3、一個幫手說話
防止幫倒忙
誰可以做幫手
三、危機管理KPI
五大目標是結案的基本指標
四、媒體關系十點忠告
1.對媒體要敬畏
2.坦誠很重要
3.不要厚此薄彼
4.日常維護
5.記者也是人
6.喝水不忘挖井人
7.要有鐵兄弟
8.錢不一定萬能，但沒錢萬萬不能
9.永不交惡
10.不惹事，也不怕事
五、危機處理最后忠告
政府：壓不住的媒體
國企：傷不起的媒體
食品：要了命的媒體
媒體危機是怎么來的？
媒體危機是怎么演變的？
面對危機的三大錯誤
無組織；
無紀律；
無章法；
二、媒體危機來了怎么辦----媒體危機應對的333
（一）、三看原則
1、看事實
2、看影響
3、看趨勢
案例：農夫山泉事件
（二）三度原則
1、態(tài)度
2、速度
3、尺度
4、面對負面的五大心態(tài)讓危機更危機
案例：雀巢事件
（二 ）三一原則
1、一個人說話
哪些人可與說話
危機公關小組應該吸納哪些人
2、說一樣的話
面對媒體的大忌是什么
3、一個幫手說話
防止幫倒忙
誰可以做幫手
三、危機管理KPI
五大目標是結案的基本指標
四、媒體關系十點忠告
1.對媒體要敬畏
2.坦誠很重要
3.不要厚此薄彼
4.日常維護
5.記者也是人
6.喝水不忘挖井人
7.要有鐵兄弟
8.錢不一定萬能，但沒錢萬萬不能
9.永不交惡
10.不惹事，也不怕事
五、危機處理最后忠告
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