新晉管理者（儲備干部）的6堂課

課程收益

本課程定位在新晉管理者的特殊角色，從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)換，以員工敬業(yè)的原因?yàn)橐暯牵嬖忈專?br /> 第一堂課——客戶感動，員工敬業(yè)
第二堂課——識別期望，角色轉(zhuǎn)換
第三堂課——明確要求，取得認(rèn)同
第四堂課——管理表現(xiàn)，充當(dāng)教練
第五堂課——因人而異，有效激勵
第六堂課——優(yōu)勢互補(bǔ)，推動變革
通過本課程的學(xué)習(xí)，希望能幫助新晉管理者在系統(tǒng)思考中，將方法和工具用于實(shí)戰(zhàn)中，以提升組織和個人的績效。

課程特色

晉升為管理者是職業(yè)生涯中的一個關(guān)鍵點(diǎn)。組織通過晉升對出色業(yè)績者進(jìn)行嘉獎，對個人來講意味著一種冒險——一段原本有前途的職業(yè)生涯有可能中途夭折，所有人都會經(jīng)歷。從專業(yè)到管理是一種非常大的轉(zhuǎn)變，其中沒有什么捷徑可循。
新晉管理者要把注意力從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)移到‘人’這個核心上，本課程旨在與學(xué)員共同思考解決3個問題：
1.如何理解管理者與業(yè)務(wù)高手角色的不同？
2.如何讓下屬負(fù)起責(zé)任愉悅高效地工作？
3.如何構(gòu)建高績效的團(tuán)隊？

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

新晉管理者（儲備干部）的6堂課課程大綱：

第一堂課--客戶感動，員工敬業(yè)
管理者要做的第一件有意義的事：贏得客戶
一家被MBA奉為經(jīng)典的餐廳
感動客戶秘訣揭秘--關(guān)鍵時刻
感動員工秘訣揭秘--管理的關(guān)鍵時刻
管理者要做的第二件有意義的事：贏得員工
李云龍的5大秘訣
明確目標(biāo)--就是經(jīng)理人要告知員工為什么要做、如何衡量和具體做什么
選撥才干--就是經(jīng)理人要知人善用，不搞平均主義
資源保障--就是經(jīng)理人要給員工提供完成工作必須的資源，重要的軟件資源。
責(zé)權(quán)明確--就是經(jīng)理人要明確什么范圍由員工負(fù)責(zé)，因人而異適度授權(quán)。
獎罰嚴(yán)明--在給員工展示美好未來前景的時候，一定要給他們展示災(zāi)難是什么，想清楚未來的災(zāi)難你才能渡過未來的災(zāi)難。
管理者通過員工贏得客戶的12個問題
摸腦門練習(xí)的啟示--影響員工行為的3件事
經(jīng)理人要關(guān)注12個關(guān)鍵問題的兩層含義

第二堂課--識別期望，角色轉(zhuǎn)換
從平級關(guān)系到上下級關(guān)系的挑戰(zhàn)
從許三多當(dāng)代理班長說起
學(xué)會面對以前的同事
學(xué)會面對小道消息
學(xué)會建立新的關(guān)系
執(zhí)行上級不近人情指令的挑戰(zhàn)
從高誠的困惑說起
面對組織利益與個人利益的沖突
向米勒上尉學(xué)習(xí)處理員工抱怨的3件事
“夾心餅干”的責(zé)任
高層眼中的好干部
基層眼中的好領(lǐng)導(dǎo)
組織運(yùn)營演練
好干部的5項內(nèi)功
管理者要履行的4項職責(zé)

第三堂課--明確要求，取得認(rèn)同
干活就要由個干活的樣子--向員工提出職業(yè)化要求
60分--服從命令做事專注
80分--堅定信念百折不撓
100分--講求方法積極心態(tài)
清楚地告訴員工目標(biāo)和具體職責(zé)
目標(biāo)、職責(zé)與關(guān)鍵行為
勝任素質(zhì)的含義
關(guān)鍵行為法
使員工認(rèn)同要求的道理
讓后進(jìn)員工認(rèn)同目標(biāo)
使用“自我發(fā)展法”讓員工認(rèn)同目標(biāo)
使用內(nèi)部標(biāo)桿法讓員工認(rèn)同目標(biāo)
老農(nóng)分土地的思考

第四堂課--管理表現(xiàn)，充當(dāng)教練
教會員工如何工作
一對一教會員工掌握技能
SPSAR法輔導(dǎo)員工
及時有效地贊賞員工
日常工作中贊賞的7個原則
如何利用績效反饋激發(fā)老黃牛型員工
及時有效地批評員工
日常工作中批評的7個原則
如何利用績效反饋指出性格青年型員工的不足
如何利用績效反饋協(xié)助常有理型員工制定績效改進(jìn)計劃
關(guān)心員工的個人問題
私下面談
鼓勵員工去說話
幫助員工梳理分析現(xiàn)狀
鼓勵員工自己作出決定

第五堂課--因人而異，有效激勵
“你擔(dān)當(dāng)不起，更沒有人擔(dān)當(dāng)?shù)闷穑?rdquo;--聰明管理者明白因人而異的激勵
不能“一視同仁”
如何對待不同類型的員工
中國式管理的密碼
組織中的四種人才
不同階段人才危機(jī)
針對不同類型員工適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
識別不同動機(jī)激勵員工
權(quán)力欲望型
目標(biāo)欲望型
人際導(dǎo)向性
競爭導(dǎo)向性
行為矯正激勵員工
使用心理學(xué)技巧激勵員工

第六堂課--優(yōu)勢互補(bǔ)，推動變革
“你們會像贏家一樣打球，像贏家一樣生活”--團(tuán)隊建設(shè)撥亂反正4部曲
第一步獲得承諾
第二步：共榮共辱
第三步：消除浮躁
第四步：激發(fā)潛能
“要是把咱倆的性格均勻一下，那就能干大事”--沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
人無完人，但團(tuán)隊卻可以是完美
了解自己以及他人的個性
管理者和員工之間的互補(bǔ)

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